Les 1 Ik als Business Assistant

• Thema AABS
• MBO
• Studiejaar 2

Welkom! 

Log in......in Stichting Praktijk Leren en Lesson Up
en eventueel One Drive

Les 1 - Ik als Business Assistant

Lesdoelen

1. Je kunt benoemen wat je de aankomende periode gaat leren
2. Je kunt benoemen welke examen opdrachten je gaat maken
3. Je kunt een doel uit het dagelijks leven SMART formuleren
4. Je kunt omschrijven wat een doelgroep is en wat het belang van een doelgroep is voor een bedrijf
5. Je kunt een doelgroep onderscheiden en segmenteren

Planning aankomende weken

week 1 Kennismaken met marketing communicatie, KD en eindopdracht bekend maken

week 2 Persona en doelgroep Doorstroom 

week 3 de 4 P's

week 4 Flyer maken
Voorjaarsvakantie

week 5 Reclame en PR

week 6 De nieuwsbrief

week 7 Tekst voor de website Mondriaan

week 8 Inleveren flyer doorstroom en webtekst

week 9 = bufferweek

Periode Doelstellingen

Aan het einde van deze periode weet je meer over:

doelgroepen;

doelstellingen;

de promotiemix;

reclame en reclamevormen;

public relations;

sales promotions;

persoonlijke verkoop;

offline en online promotiemedia en –middelen.

Kwalificatiesdossier AABS

P2-K1-W4: Voert marketing en communicatie-werkzaamheden uit.
De beginnend beroepsbeoefenaar:

• voert deskundig en vakbekwaam eenvoudige marketing- en communicatietaken uit
• stemt de werkzaamheden zorgvuldig af op het marketing- en communicatieplan van het bedrijf
• gebruikt voor marketing- en communicatiemateriaal de juiste taal en stijl, afgestemd op doelgroep en passend bij het bedrijf
• Toont zich bewust van het afbreukrisico van de taken
• Stemt pro-actief en tijdig af met opdrachtgever of andere betrokkenen
• De onderliggende competenties: Samenwerken en overleggen, Vakdeskundigheid toepassen, Op de behoeften en verwachtingen van de "klant" richten, Kwaliteit leveren.

Geef in je eigen woorden een omschrijving van 'Marketing en Communicatie'. Wat is dat eigenlijk?

Marketing en Communicatie

Marketing draait om het promoten en verkopen van een product of dienst. Voorbeelden: advertentiecampagne in Google, flyers uitdelen op straat, influencer inschakelen.

Communicatie draait om de manier waarop je jouw bedrijf of organisatie neerzet en hoe je communiceert naar jouw doelgroep/klanten.

De werkzaamheden:

Tijdens je opleiding AABS word je opgeleid tot beginnend beroepsoefenaar in de taak 'marketing en communicatie' (M&C). Je krijgt veel taken en  verantwoordelijkheden op het gebied van M&C.

• Contact met medewerkers / externe relaties
  
• Teksten herschrijven
  
• Informatieverwerking
  
• Urenregistratie controleren
  
  
• Computerwerkzaamheden
  
• Word
  
• Excel
  
• PowerPoint
  
• Internet
  
• Boekhoudprogramma’s

Marketingcommunicatie is het proces van het plannen en uitvoeren van marketingactiviteiten om een boodschap effectief over te brengen naar de doelgroep.

Welke marketing en communicatie werkzaamheden verricht jij op je stage?
Noem minimaal 2 voorbeelden!

Wat is een marketingplan? En heb je er wel eens één gelezen?

Examen opdrachten

Tijdens het Thema 'Ik als Allround Assistant Business Medewerker' gaan we drie examen opdrachten maken. 

De eerste 2 opdrachten gaan we nu 

doornemen, zodat je weet wat er van jou

wordt verwacht deze periode.

De 3e opdracht nemen we later in de les 

door.

Examen opdracht 1: Wensen inventariseren

In de deze opdracht inventariseer je de wensen van de opdrachtgever en bedenk je ideeën en/of concepten voor promotiemateriaal en/of promotieactiviteiten. Dit hoeft geen echte activiteit te zijn die daadwerkelijk uitgevoerd gaat worden, het kan een opdracht zijn die verzonnen wordt voor jouw examen.

Deze opdracht bestaat uit drie onderdelen:
1. Vraag de opdrachtgever naar de aanleiding van de opdracht.

2. Inventariseer de wensen van de opdrachtgever. Pas tijdens het gesprek bijvoorbeeld de LSD-gesprekstechniek toe.
3. Schrijf een verslag van het gesprek.

Inventariseer wensen en behoeften
van de opdrachtgever

Extra uitleg voor punt 2 
Pas tijdens het gesprek bijvoorbeeld de LSD-gesprekstechniek toe.

Extra uitleg voor punt 3

Schrijf een verslag van het gesprek van minimaal 1 A4 en maximaal 2 A4'tjes.

Zorg ervoor dat je de onderstaande punten beschrijft:

a. Aanleiding

b. Doel en doelstelling

c. Huisstijl

d. Doelgroep

e. Tijdsduur

f. Budget

Opdracht 2. Conceptvoorstel

Extra uitleg voor punt 3. Concept voorstel:

1. Bedenk ideeën en/of concepten voor het promotiemateriaal of de promotieactiviteit.

2. Verwerk jouw ideeën en/of concepten in een voorstel (eerste versie).
Het voorstel kan de volgende punten bevatten:

a. Aanleiding

b. Doel en doelstelling

c. Huisstijl

d. Doelgroep

e. Tijdsduur

f. Budget

g. Keuze voor promotiemiddel(en)

Voorleggen voorstel

1. Leg jouw voorstel ter goedkeuring voor aan de opdrachtgever.

2. Verwerk de feedback van de opdrachtgever en maak een tweede versie van het voorstel.

Wat is een conceptvoorstel?

Het conceptvoorstel bevat een uitleg van de makers waarom zij voor dit idee hebben gekozen. Daarbij wordt (kort) uitleg gegeven over de  aanleiding, doel en doelstelling, huisstijl, doelgroep, tijdsduur, budget en de keuze voor promotiemiddel(en).

Functievereisten I

Als AABS medewerker heb je een grote variatie aan taken en werkzaamheden. Je assisteert bij het redigeren van teksten en het geven van informatie conform de richtlijnen van de organisatie. Je moet dus goed opletten op fouten in teksten, verkeerde, onvolledige of voortijdige informatie. Het kan namelijk bijdragen aan een negatief imago voor de organisatie. Je moet dus continue alert zijn dat je je houdt aan de richtlijnen van de organisatie en je niet onder druk laat zetten en bij onverwachte vragen zonder overleg antwoord geeft.

Functievereisten II

Als AABS medewerker beantwoord je zelfstandig standaardvragen en speel je andere vragen door naar collega's. Het verspreiden van publicaties gebeurd i.o. met collega's en/of je leidinggevende. Jij bent als AABS medewerker verantwoordelijk voor de kwaliteit van haar/zijn voorstellen en producten voor het ontwikkelen van voorlichtings-, promotie- en/of pr materiaal. Je bent niet beslissingsbevoegd.
Je leidinggevende is eindverantwoordelijk en beslissingsbevoegd.

Functievereisten AABS

• Je kunt teksten corrigeren. Taal en typefouten in teksten corrigeren
• Regels met betrekking op beveiliging van gegevens toepassen
  
• Je kunt werken met gangbare software pakketten t.b.v. tekstverwerking, spreadsheets, gegevensverwerking, presentaties, email, agendabeheer, internet, intranet, informatieverzameling, documentmanagement
• Je kunt de huisstijl toepassen
  
• Je kunt in een moderne vreemde taal teksten zoeken, schrijven en lezen,
  afgestemd op de doelgroep. Cijfermatige gegevens narekenen en
  corrigeren en diagrammen maken, promotie en pr- materiaal.
• Je kunt gesprekstechnieken toepassen
• ICT vaardigheden beheersen
  

Beroepshouding I

Als AABS medewerker kun je werkzaam zijn binnen elke organisatie (overheid, profit, non- profit) met een directie of met manager(s). De groote van de organisatie kan variëren van een kleine organisatie waar je als AABS medeweker (ondersteunende) office taken combineert met andere (ondersteunende) taken, tot een grote organisatie 

waar je op een (groot) directiesecretariaat werkt. 

De werkzaamheden spelen zich af op organisatie 

niveau en zijn vaak extern gericht.

Beroepshouding II

De belangrijke eigenschappen van de AABS medewerker zijn:

• Inzicht hebben in processen
• Overzicht hebben van secretariële  taken
  
• Kunnen omgaan met deadlines
  
• Prioriteiten kunnen stellen
  
• Stressbestendig zijn
  
• Klantgericht zijn
  
• Empathisch vermogen hebben =  inleven in belevingswereld van ander
  
• Discreet zijn =om kunnen gaan met gegevens
  
• Proactief ingesteld zijn = vooruitkijkend
  

Marketingcommunicatiebeleid

Criteria doelgroepen:

Geografische kenmerken

Demografische kenmerken

Sociaaleconomische kenmerken

Psychografische kenmerken

Productbezit

Demografische kenmerken

Voorbeelden demografische kenmerken:

Geslacht

Burgerlijke staat

Gezinssamenstelling

Opleidingsniveau

Afkomst

Geloof

Eindopdracht: Doorstroom

Deze opdracht bestaat uit drie onderdelen:

1. Je maakt een flyer voor de Doorstroom studenten van ABS 

2. Je maakt een pakkende tekst voor de website van Mondriaan

3. Je schrijft een nieuwsbrief voor de doelgroep

Wat is de doorstroom student? 

Na het succesvol afronden van ABS niveau 2 kun je doorstromen naar AABS niveau 3.
Wanneer je goede cijfers hebt behaald, 

kun je bij het behalen van een doorstroom 

examen direct instromen in het 2e jaar 

van niveau 3.

Opdracht

Er is een nieuwe opleiding "de Doorstroom"

Jullie gaan er reclame voor verzinnen, jullie doen dit met een duidelijk doel voor ogen.

Hoe schrijf je nu een duidelijk 

doel? Dat doe je door een doel

 SMART te maken. Op de volgende slide gaan we aan de slag met SPL en het maken van een SMART doelstelling.

zoveel mogelijk inschrijvingen, naamsbekendheid

www.stichtingpraktijkleren.nl

SMARTDOELSTELLING

Schrijf nu SMART de doelstelling van de campagne

Schrijf in je eigen worden op wat een Doelgroep is

Op basis van welke kenmerken kun jij de doorstroom student ABS - AABS doelgroep omschrijven?

Hoe beschrijf jij de doelgroep Doorstroom ABS - AABS?

Doelgroepbeschrijving

Wie is de doelgroep van de Doorstroom?

www.stichtingpraktijkleren.nl

Lesdoelen

1. Je kunt benoemen wat je de aankomende periode gaat leren
2. Je kunt benoemen welke examen opdrachten je gaat maken
3. Je kunt een doel uit het dagelijks leven SMART formuleren
4. Je kunt omschrijven wat een doelgroep is en wat het belang van een doelgroep is voor een bedrijf
5. Je kunt een doelgroep onderscheiden en segmenteren