Communicatie

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 1

Stelling

Communiceren is makkelijk, iedereen kan het

Wat vind jij van communiceren?

Vraag

Wat zijn jouw sterke kanten in het voeren van een gesprek?

Wat wil je leren in het communiceren en gespreksvoering?

Communicatie

Wat is communicatie?

Hoe communiceer je?

Wanneer communiceer je?

Wat is communicatie? 

Het bedoeld of onbedoeld overbrengen van een bepaalde boodschap op iemand anders

Hierbij is altijd sprake van een zender, een ontvanger.

Communicatie schema

Communicatie

Communicatie is goed als

• De ander begrijpt wat jij bedoelt
  
• Jij begrijpt wat de ander bedoelt
  Dit doe je door
• Vragen te stellen
• Actief te luisteren
• Controleren

Soorten communicatie

• Eenzijdige communicatie
• Tweezijdige communicatie
• Meerzijdigecommunicatie
  

Wat is het verschil tussen verbale en non-verbale communicatie?

Opdracht

Een student krijgt de opdracht om non-verbale communicatie uit te stralen.

De overige studenten moeten raden welke non-verbale communicatie (gevoel, emotie) er uitgebeeld wordt. 

Geraden? 

SOCIAL MEDIA

Ruis

- Veel lawaai om je heen

- Andere taal

- Van binnenuit --> je bent moe of je vind iemand niet aardig.

- onduidelijk praten

Vraag:

WANNEER HEB JIJ LAST VAN RUIS?

Communicatiestoornis

Een ander aanraken

Wat vinden wij daar van

Wat is belangrijk tijdens
het luisteren?

Gespreks

technieken

Klassikale opdracht

Ga in een halve cirkel staan. Nu gaan we zelf proberen hoe goed wij verhalen kunnen overbrengen

• Open vragen
• Gesloten vragen
• Doorvragen
• Waarom vragen
  
• Dubbele vragen
• Reflecterende vragen
• Suggestieve vragen

Communicatie

Gesloten vraag:
Kan je alleen ja of nee beantwoorden

• Gaat het goed? 
  
  Open vraag:
  Kan verschillende, vaak langere, antwoorden hebben
• Hoe gaat het met je?
  
  

Rollenspel

1.  Maak groepjes van 4 personen. A, B en C en D
   
2. A voert een vraaggesprek (interview van 5 minuten) met persoon B. Dit gesprek gaat over wat voor leven B over 5 jaar wil hebben.
3. Persoon A mag niks over zichzelf vertellen! Het gaat om persoon B
4. C en D letten goed op hoe A vragen stelt en luistert.
   
5. Bespreek met elkaar welke soort vragen er gesteld zijn en hoe er geluisterd is.
   

KAHOOT

Wat is communicatie?

1. Het gebruiken van taal
2. Het interpreteren van een boodschap
3. Het overbrengen van informatie van de een naar de ander
4. Het begrijpen van een boodschap

De arts hoort niet wat de verzorgende vraagt, omdat ze vlak bij een piepende monitor staat. Er is sprake van...

1. Een communicatieprobleem
2. Communicatieruis
3. Een communicatiestoornis

Noem drie voorbeelden van non-verbale communicatie

1. Lachen, praten en knikken
2. Lachen, boos kijken en lesboek
3. Lachen, boos kijken en oogcontact

Waarom vraag je dat? is een

1. Tegenvraag
2. Verduidelijkingsvraag

Noem drie voorbeelden van verbale communicatie

1. Praten, fluisteren en schreeuwen
2. Praten, logboek en e-mail
3. Boos kijken, praten en logboek

Het lezen van een informatiebrochure

Intakegesprek met een patient 

Chat in een groepsapp

Eenzijdige communicatie 

Tweezijdige communicatie 

Meerzijdige communicatie 

Wat voor communicatie is dit?

1. Verbale communicatie
2. Non-verbale communicatie
3. Goede communicatie
4. Ondersteunende communicatie

Wat hebben we geleerd? 

De docent leest een aantal briefjes voor en de studenten proberen te raden om wie het gaat. De student wiens kaartje wordt voorgelezen, moet natuurlijk zorgen dat hij niet geraden wordt en doet actief mee met het spel. Na een paar minuten discussie wordt er gestemd. De meeste stemmen gelden. De docent vraagt aan de gekozen student of het inderdaad zijn/haar kaartje is. Nu moet hij/zij eerlijk antwoorden. Is hij/zij inderdaad de student op de kaart, dan schrijft de docent de naam op het briefje en prikt dat op een prikbord. Is er niet goed geraden, dan gaat het briefje terug in de doos voor een volgende ronde. 

De volgende les speel je weer een aantal rondes van het spel. De studenten die aan het eind van het spel nog in de doos zitten, winnen!