M2.2: At the gate and boarding - LVD les 3

• Luchtvaartdienstverlening
• MBO
• Studiejaar 2

Boek LVD K2 activeren

1. Ga naar uitgeversgroep.nl
   
   
2. Registreer jezelf (account aanmaken met school email)
   
   
3. Boekenplank: activeren boek
   (gebruik licentiecode)
   

elo.deltion.nl

Zelfstudie modulereader: 

Lees blz 9 - 18

Zelfstudie LVD K2:
maak opdracht 10.13

Lesprogramma

• Recap les 2
  
• Nabespreken Opdracht 5
  
• Overige vlucht statussen
• Rollenspel: passagier aan de
    verkeerde gate
• Zelfstudie

Recap lesweek 2

On time

Gate open

Boarding

Gate closed

Gate closing

Departed

1

2

3

4

5

6

Bij de vluchtstatus 'on time' is de inbound vlucht nog niet aan de gate gearriveerd

1. Juist
2. Niet juist

Tijdens de status 'Gate open' vinden de 'boven de vleugel' werkzaamheden plaats om het vliegtuig vertrek klaar te krijgen. Noem er minstens 3.

Tijdens de status 'Gate open' vinden de 'onder de vleugel' werkzaamheden plaats om het vliegtuig vertrek klaar te krijgen. Noem er minstens 3.

Het aantal PGSA's aan de gate om een vertrekkende vlucht af te handelen is afhankelijk van:

1. Hoe goed de PGSA's kunnen samenwerken
2. Het type vliegtuig en het aantal geboekte passagiers
3. Het aantal verschillende nationaliteiten aan passagiers aan boord
4. Hoeveel de passagiers voor hun ticket hebben betaald

Hoe worden de passagiers die als eerste aan boord mogen genoemd?

1. Priority boarders
2. Urgent boarders
3. Preboarders
4. Assistance boarders

Benoem wat er allemaal tijdens de status van 'Gate closing' gebeurd

De SBY op de instapkaart betekent dat de passagier nog geen stoel heeft omdat de vlucht is overboekt.

1. Juist
2. Onjuist

Hoe wordt de omroep genoemd om de laatste passagiers aan boord te krijgen?

1. Final warning call
2. Final get on board call
3. Final hurry up call
4. Final boarding call

Een rebate passagier kan altijd mee op de vlucht

1. Juist
2. Onjuist

Noem tenminste 3 redenen dat een passagier en zijn bagage 'offloaded' wordt

Waar moet een passagier die te laat is aan de gate voor de vlucht zich melden?

1. Koninklijke Marechaussee
2. Reisbureau
3. Transferdesk
4. Thuis

Bespreken huiswerk

Opdracht 3: rollenspel passagier aan de verkeerde gate

• Ga naar Teams klastegel 2LV;
• Kies kanaal M2.2 At the gate and
  

       boarding;

• Ga naar Bestanden, map Opdrachten.
• Download opdracht 3 door op de drie '...' te
   drukken en downloaden te selecteren.
• Werk de opdracht in 5-tallen uit in het
    Engels uit.
  

teams.microsoft.com

Overige vluchtstatussen

• Gate change
• Cancelled
• Delayed 

Gate wijziging - gate change

• PGSA aan de gate verwijst passagiers door naar de juiste
   gate;

• PGSA aan de gate doet een omroep om de gate wijziging
   door te geven.

Waarom wordt een vlucht geannuleerd?

Wat zijn redenen dat een vertrekkende vlucht vertraagd wordt?

Geannuleerd - Cancelled  

• Passagier wordt door luchtvaartmaatschappij zo vroeg mogelijk
   geïnformeerd;
• Passagier wordt naar eerst volgende mogelijke vlucht omgeboekt;
• Passagier krijgt een hotelovernachting op kosten van de airline als de
   alternatieve vlucht pas de volgende dag is;
• PGSA informeert de passagier over de rechten van de passagier (= thema
   2 | Onregelmatigheden).

Vertraagd - delayed

• PGSA informeert de passagier aan de gate door een omroep 
    te maken;
• PGSA beantwoord vragen van passagiers over de vertraging;
• PGSA informeert de passagier over de rechten van de
   passagier (= thema 2 | Onregelmatigheden)

Wat betekent on time performance bij de afhandeling van een vertrekkende vlucht

1. Dat jij als PGSA op tijd bij de gate bent
2. Dat je als PGSA de juiste lokale tijd doorgeeft aan de passagiers
3. Dat het vertrekkende vliegtuig op tijd vertrekt
4. Dat de passagiers op tijd bij de gate zijn

Wat is de omdraaitijd (turn around time) van een vliegtuig?

1. De tijd dat nodig is een vliegtuig met zijn neus te draaien naar de startbaan
2. De tijd dat het de crew kost om een inspectieronde om het vliegtuig heen te lopen
3. De tijd dat nodig is om een vliegtuig na aankomst weer gereed te maken voor vertrek
4. De omwentelsnelheid van de motoren van het vliegtuig

Zelfstudie: 

Xerte in Cum Laude

1. Ga naar Cum Laude;
   
   
2. Kies studieroute Cohort 2020 - At the gate and boarding 2;
   
   
3. Kies les 4: Onregelmatigheden en buitengewone omstandigheden
   
   
4. Doorloop de module zelfstandig met oordopjes in.

Modulereader: Lees blz 19 - 21

LVD K2: lezen blz 229 - 232 (opdrachten niet!)