Deeltaak 3 les 2

• Middelbare school

Bezoekers ontvangen

Deeltaak 3 les 2

Waar denk je als eerste aan bij
het ontvangen van bezoekers?

Leerdoelen

• weet je hoe je op een correcte manier gasten ontvangt;
  

• Weet je hoe je toezicht moet houden;

• Kan je toezicht houden en leerlingen in de kantine ontvangen.

Inhoud van de les

- Herhaling vorige les

- Bezoekers ontvangen

- Aandachtspunten bij het ontvangen van bezoekers

- toezicht houden

- Opdracht 

- einde les 

Herhaling vorige les

- NATO alfabet 

-Gebruik van portofoon

 Bezoekers ontvangen

• Visitekaartje
• Registreren van bezoek
• Alert, geïnteresseerd en gastvrij
• Bezoek aanmelden
• Grote groepen bezoekers ontvangen
• Bezoekers informeren
• Bezoekersergernissen en -comfort

 Klantvriendelijk bezoek ontvangen

• Stel de bezoeker op zijn/haar gemak 
• Spreek hem/haar aan bij de naam
• Let op signalen van je bezoeker
• Wees je bewust van je eigen (vooral) non-verbale communcatie (glimlach, oogcontact, gezichtsuitdrukking, houding, stemgebruik en handdruk!)
• Maak een praatje (small talk)
• Tutoyeren - in principe niet, totdat bezoek dit aangeeft. Heeft ook met bedrijfscultuur te maken. 

Toezicht houden

Zorg voor een veilige situatie tijdens het binnenkomen van de leerlingen. Hierbij kun je denken aan:

• Toegang tot het schoolplein beheersbaar houden. 1 of 2 toegangen die in de gaten gehouden

kunnen worden. Zo krijg je geen ongewenste gasten op het schoolplein.

• Zorg voor 1 ingang welke altijd bemand is. Deze gastheer of gastvrouw verwelkomt iedereen

en vraagt voor wie de bezoeker komt, de schoolpasjes worden gecontroleerd. Hierdoor komen

er geen ongewenste gasten in het gebouw.

Houd klaslokalen die niet gebruikt worden dicht, dit zorgt ervoor dat bezoekers niet uit zichzelf rond

gaan kijken

Opdracht

Jullie gaan tijdens de pauze een pauzewacht houden. 

Jullie zorgen dat je alle onderbouw klassen op de juiste manier ontvangt en begeleid naar de aula. 

Tijdens de pauze houd je toezicht. Let hier goed op veiligheid. 

Zie opdrachtomschrijving in Classroom.

Terugblik op de les

Hoe is de opdracht verlopen ? 

Wat heb je geleerd vandaag ? 

Leerdoelen behaald ?

weet je hoe je op een correcte manier gasten ontvangt;

• Weet je hoe je toezicht moet houden;

• Kan je toezicht houden en leerlingen in de kantine ontvangen.

Volgende les 

Huiswerk: Maken LOB opdracht deeltaak 3 les 2 

Volgende les: Inbraak en politie