GRVV Hoofdstuk 3 Les 1

• Groen
• Middelbare school
• vmbo b, k
• Leerjaar 3

Het verkoopgesprek

Je kunt alle onderdelen van het adviesgesprek benoemen en toepassen

Je kunt afrekenen en producten inpakken

Je kunt uitleggen wat bijverkoop en impulsaankoop betekenen

Het verkoopadvies gesprek

bestaat uit drie onderdelen,

Klanten ontvangen

Advies geven

Afronden

Klanten ontvangen

Begroet elke klant beleefd bij binnenkomst.

Loopt de klant zoekend rond?

Dat is jouw instapmoment

Gebruik een openingszin:

Bijvoorbeeld "Waarmee kan ik u van dienst zijn?"

Advies geven

Wat is de koopwens?

Luisteren

Samenvatten

Doorvragen

Afronden

Alle wensen ingevuld?

Bijverkoop!

Impulsaankopen

Afrekenen

Inpakken

Verleen service

Neem afscheid (met twee woorden en oogcontact)

Inpakken

Decoratief

Bescherming

Online verkopen

De klant is "in de lead"

Via mail, telefoon of chat

Nadruk ligt op advies

Online verkopen

Geen lichaamstaal

Aan de slag met de opgaven

Je maakt de vragen bij dit hoofdstuk èn de chat beoordeling  via magister

Je vindt de opdrachten in magister in de ELO  

Afsluiting

Om 09:55 terug in de les