Communicatie - week 6 (H3 deel 1 en 2)

• Communicatie
• MBO
• Studiejaar 1

Communicatie 

Lesweek 6

Nienke Grobbe

Les 1

Dinsdag 13.15 - 14.45

Lesinhoud

1. Terugblik vorige les

2. Opdracht ethische dilemma's in tweetallen

2. Theorie H3 deel 1

3. Zelfstandig werken

Bij een ethisch dilemma is er geen perfecte oplossing die bij alle normen en waarden aansluit

1. Juist
2. Onjuist

Welke stappen zitten er in het bespreken van een ethisch dilemma?

Wet recht op inzage

Wet recht op privacy

Wet recht op informatie

Een cliënt mag zijn eigen dossier altijd lezen

Een cliënt moet genoeg informatie krijgen over hoe hij behandeld kan worden

Een cliënt mag er vanuit gaan dat er zorgvuldig omgegaan wordt met zijn gegevens door zorgverleners

Ethische dilemma's

Een ethisch dilemma heeft de volgende kenmerken:

• er spelen meerdere belangen;
  
• deze belangen zijn meestal van verschillende mensen;
  
• het gaat om kwesties die draaien om goed en kwaad, om wat moreel juist is en wat niet;
  
• je moet voor jezelf afwegen wat het meest juist of het belangrijkst is;
  
• je staat in een tweestrijd: welke keuze je ook maakt, er kleven altijd bezwaren aan.

Bespreken van een ethisch dilemma

Stap 1: verkennen

Bij deze stap moet je een duidelijk idee krijgen van het ethisch dilemma en welke partijen erbij betrokken zijn

Stap 2: onderzoeken

Deze stap moet de achterliggende gedachten en redenen duidelijk maken

Stap 3: afwegen

Bij deze tap bekijk je welke waarden en belangen er op het spel staan

Stap 4: besluiten

Op basis van bovenstaande besluiten en toetsen of de beslissing moreel juist is

Opdracht ethisch dilemma

Opdracht Ethisch dilemma Sam

Wat weet jij over diversiteit?

Welke zichtbare verschillen kunnen er bestaan tussen mensen?

Welke niet/minder zichtbare verschillen kunnen er bestaan tussen mensen?

Diversiteit

= grote verscheidenheid

Duidelijk zichtbare kenmerken: geslacht, leeftijd en huidskleur

Minder zichtbare kenmerken: afkomst, cultuur, geloof, inkomen, opleidingsniveau, taalgebruik, gewoonten, fysieke conditie en seksuele oriëntatie

Verschillen kunnen leiden tot miscommunicatie --> miscommunicatie kan leiden tot fouten in de begeleiding

Culturele diversiteit

Meer dan 200 nationaliteiten in Nederland

Diversiteit aan culturen, omgangsvormen, normen, waarden en behoeften. 

Cultuur = het geheel aan gewoonten en (gedrags)regels dat bij een bevolkingsgroep hoort

Cultuurverschillen kunnen groot (Oosterse cultuur/Westerse cultuur) of klein (verschil platteland en stad) zijn

Wat is iets typisch 'Nederlands' op het gebied van cultuur?

Hoe zit de stereotype Nederlandse cultuur eruit?

Culturele verschillen

In je begeleiding van cliënten en in je relatie met collega's houd je rekening met culturele verschillen op de volgende gebieden:

• macht of gelijkheid;
  
• man-vrouwrelaties;
  
• individu of groep;
  
• eer en schande;
  
• manier van communiceren;
  
• rituelen rond geboorte, ziekte en sterven;
  
• verschillen in gebruiken.

Noem één van de vijf godsdiensten en een belangrijk gebruik binnen die godsdienst

Diversiteit in levensbeschouwing

Levensbeschouwing is de visie van een mens op het leven, over de betekenis en waarde van het leven en hoe het leven geleefd moet worden.

Religieuze levensbeschouwing: hierin staat een god of goden centraal

Seculiere levensbeschouwing: bestaan van god of goden wordt buiten beschouwing gelaten

In de wereld komen vijf grote godsdiensten voor:

• christendom;
• jodendom;
• islam;
• hindoeïsme;
• boeddhisme.

Waar houdt je rekening mee als het gaat om interculturele communicatie?

Aan de slag!

Digitale leeromgeving
- Licentie Communicatie & Ondersteunen, module 1, hoofdstuk 3
- Opdracht niveau 4: opdracht 1 t/m 7

Les 2

Vrijdag 8.30 - 9.30

Communicatie - Hoofdstuk 3 (deel 2)

1. Terugblik vorige les

2. Theorie H3 deel 1

3. Zelfstandig werken

Diversiteit gaat altijd over verschillen in de culturele afkomst van iemand

1. Juist
2. Onjuist

Wat is belangrijk bij de communicatie tussen mensen vanuit verschillende culturen?

Waar staan de verschillende letters uit de afkorting LHBTAQI+ voor?

Seksuele diversiteit

= variatie in het beleven en uiten van seksualiteit. 

• Heteroseksueel. Heteroseksuele mensen voelen zich romantisch en fysiek aangetrokken tot mensen van het andere geslacht.
• Homoseksueel. Homoseksuele mensen voelen zich romantisch en fysiek aangetrokken tot mensen van hetzelfde geslacht.
• Biseksueel. Biseksuele mensen voelen zich romantisch en fysiek aangetrokken tot beide geslachten.
• Aseksueel. Aseksuele mensen hebben geen seksuele verlangens, naar geen enkele sekse.
• Panseksueel. Panseksuele mensen zijn personen die zich aangetrokken voelen tot anderen, ongeacht het biologische geslacht.
• Queer. Met queer geven mensen aan dat ze zich niet zomaar in één hokje plaatsen wat betreft gender en seksualiteit.

Genderdiversiteit

= de verschillen in gender tussen mensen.

• Sekse: wordt na de geboorte bepaald op basis van lichamelijke kenmerken
• Gender: eigenschappen die worden geassocieerd met mannelijk of vrouwelijk zijn, het gevoel om wel/niet man/vrouw te voelen

Aandachtspunten bij diversiteit

Vooroordelen en aannames kleuren de manier waarop je communiceert en handelt

Wees je bewust van je eigen vooroordelen en probeer in je werk objectief te handelen

Pinto

De drie stappen van Pinto

• Stap 1: Ken jezelf, ken je eigen waarden en normen. Die waarden en normen zijn cultuurgebonden en bepalen wat jij belangrijk vindt en wat niet. Verdiep je ook in de gedragsregels die je normaal vindt en wees je ervan bewust dat ook die cultuurgebonden zijn.
• Stap 2: Leer de normen en waarden van de ander kennen. Ook die komen voort uit zijn cultuur. Ga hierbij uit van feiten en niet van vooroordelen.
• Stap 3: Bepaal hoe je omgaat met de verschillen tussen jullie. Bepaal je grenzen en bepaal welke aanpassingen aan de ander je wel of niet wil doen.

Opdracht Pinto

De drie stappen van Pinto

• Stap 1: beschrijf op half A4 je eigen cultuur, normen, waarden, gebruiken en gedragingen.
• Stap 2: zoek iemand anders op en leer diegene zijn cultuur, normen, waarden, gebruiken en gedragingen kennen. Beschrijf op een half A4 de feiten en geen vooroordelen. 
• Stap 3: Bepaal hoe je omgaat met de verschillen tussen jullie. Bepaal je grenzen en bepaal welke aanpassingen aan de ander je wel of niet wil doen.

Zijn er vragen over 1 van de thema's uit module 1?
Communicatie, beroepshouding of diversiteit?

Tops naar aanleiding van de eerste lessen communicatie

Tips naar aanleiding van de eerste lessen communicatie

Aan de slag!

1. Digitale leeromgeving

- Licentie Communicatie & Ondersteunen, module 1, hoofdstuk 3

   Opdracht niveau 4: alle opdrachten afmaken

- Licentie Communicatie & Ondersteunen, module 1

    Praktijksituatie: Je communiceert met Finn 

2. Opdracht Pinto via Teams