Methodiek les 8, cultuur

• Welzijn
• MBO
• Studiejaar 2

 interculturele communicatie

Interculturele communicatie

Inter = tussen

interculturele communicatie = de communicatie tussen mensen van een verschillende cultuur.

Diversiteit

= grote verscheidenheid

Waar denk je aan bij interculturele communicatie

Diversiteit 

Mensen verschillen in:

- Culturele afkomst

- Leeftijd

- Sekse

- Nationaliteit

- Seksuele gaardheid

- Religie

- Taalgebruik

- etc.

Culturele diversiteit

Cultuur = alles wat door mensen is bedacht en gemaakt, de manier waarop mensen met elkaar omgaan en de manier waarop mensen over allerlei onderwerpen denken en oordelen. 

Je kunt interculturele communicatie bevorderen door:

1. je bewust te zijn van je eigen cultuur, waarden en normen en je verdiepen in de cultuur van de ander
2. de waarden en normen uit je eigen cultuur als maatstaf te nemen.
3. veel gebaren te gebruiken, want die betekenen in elke cultuur hetzelfde.
4. ervan uit te gaan dat waarden, normen en culturele gewoonten onveranderlijk zijn.

Non - verbale communicatie speelt een extra belangrijk rol bij interculturele communicatie, waarom is dit?

Culturele diversiteit en miscommunicatie

Wanneer er sprake is van culturele diversiteit bijvoorbeeld omdat passagiers een verschillende culturele achtergrond hebben (Ghana, Guatemala, Kenia, Duitsland, Irak of Polen), is er meer kans op miscommunicatie.

Hoe meer mensen van elkaar verschillen, hoe groter de kansen op miscommunicatie. Er kunnen conflicten ontstaan. De communicatie vergt hier dan extra aandacht.

Onverwacht langskomen kan voornamelijk in

1. Suriname
2. Nederland

Je bord leeg eten is brutaal in

1. Nederland
2. China
3. Marokko
4. Spanje

Hier betekent schudden met je hoofd namelijk ‘ja’ en knikken met je hoofd ‘nee’, terwijl het in Nederland precies andersom is.

1. Nederland
2. Portugal
3. Engeland
4. Bulgarije

Wie weet nog meer gebaren met verschillende betekenissen?

Aandachtspunten

• Spreek in korte zinnen en gebruik eventueel eenvoudige woorden
• Bekijk je eigen cultuur af en toe door de ogen van een buitenstaander
  
• Vriendelijkheid en een glimlach werkt positief
• Ga niet betuttelen en kleineren
• Houd er rekening mee dan gebaren een andere betekenis kunnen hebben
• Probeer bepaalde handelingen voor te doen
• Wees voorzichtig met humor
• Let op oogcontact
• Vermijd vragen naar 'het waarom'
• Stel concrete vragen
• Heb een open en betrokken houding 

Methode van Pinto

David Pinto, hoogleraar Interculturele Communicatie, ontwikkelde een driestappenmethode (DSM) om vooroordelen weg te nemen en de normen en waarden van de ander beter te begrijpen en te respecteren.

De drie stappen van de methode van Pinto

Stap 1. Leer je eigen waarden en normen kennen

Stap 2. Leer de normen en waarden van de  ander kennen

Stap 3. Bepaal hoe je met de verschillen in normen en waarden omgaat, wat je grenzen zijn en waarin jij je wilt aanpassen. 

-Kijk ook naar de overeenkomsten

Aandachtspunt

Aandachtspunt

Aandachtspunt

Bij welk verschil in interculturele communicatie had jij nog niet stilgestaan?

Welke aandachtspunten neem je mee in je communicatie met zorgvragers met andere culturele achtergrond?