ASPR Communicatie 1

Wat is communicatie?

Communicatie

De definitie van communicatie luidt: bedoeld of onbedoeld (bewust of onbewust) een bepaalde boodschap overbrengen op iemand anders. Deze boodschap bevat informatie, die bestaat uit gedachten, gevoelens en/of gedrag.

Wat houd verbale communicatie in?

1. Communiceren met woorden
2. Communiceren met gebaren taal
3. Communiceren met afbeeldingen
4. Communiceren met geschreven tekst

Wat hoort niet bij non-verbale communicatie

1. Kleding
2. Houding
3. Woorden
4. Gebaren

Communicatieschema

1. De zender is de persoon die informatie geeft.
2. De boodschap is de informatie die overgedragen wordt. 
3. De ontvanger is degene die de boodschap krijgt. 

Welke vormen van communicatie zijn er?

Hoe kan je communicatie verbeteren

Tips voor communicatie

Verstaanbaar

Duidelijkheid en heldere taal

Tempo/intonatie (-->doelgroepen)

Tutoyeren

Omgeving

Feedback

Luisteren

Stel dat..

- Iemand condoleert met het verlies van een familielid en daarbij een enorm glimlach op je gezicht draagt. 

- Je zegt dat je de opmerking niet erg vindt, terwijl je hoofd hangt, je in een gebukte en een gekwetste houding zit en je mondhoeken tot een dieptepunt gekeerd zijn.

Kun je verwachten dat iemand anders jouw lichaamstaal begrijpt?

Heb jij zelf ooit zo'n situatie meegemaakt? Vertel..

Ruis in de communicatie

Intern 

Exter

Hoe voorkom je misscommunicatie?

Lichaamstaal

Lichaamstaal

Communicatie door middel van lichaamshouding en-of gezichtsuitdrukking.

De vormen van lichaamstaal

non-verbale communicatie

- houding

- gebaren

- gezichtsuitdrukking

- oogcontact

- kleding

- stemgebruik

Bewust omgaan met lichaamstaal

Valkuilen

Gevoelens loslaten

Andere culturen

Stemgebruik

Kledingkeuze

Maak de volgende opdrachten..

Edition.thiememeulenhoff.nl

Jij als dienstverlening

3.0 Communicatie

3.1 Hoe communicatie werkt

3.2 Hoe werkt communicatie

3.3 Lichaamstaal 

Maak de volgende opdrachten: 1a t/m 3c

Marshmallow challenge

Maak groepjes van maximaal vijf mensen 

Wat heb je nodig?  ½ pak ongekookte spaghetti , een rol tape, 1 marshmallow

Voer de volgende opdracht uit:

1. Bouw in 18 minuten een zo hoog mogelijk vrijstaand spaghetti bouwwerk van ongekookte spaghetti, tape, touw en een marshmallow.

2. Gebruik zoveel of zo weinig spaghetti, tape en touw als je wilt.

3. Het is toegestaan om de spaghetti, de tape en het touw in stukken te maken.

4. De marshmallow moet aan de top van het bouwwerk bevestigd worden.

5. Na 18 minuten meet je de hoogte van ieders bouwwerk.

6. Het team met het hoogste bouwwerk wint.

7. Maak foto van je werk en lever dit in!