‹Revenir à la recherche

Kick off FO module CH20

Kick off module Front Office 
1 / 24
suivant
Slide 1: Diapositive
HospitalityMBOStudiejaar 1

Cette leçon contient 24 diapositives, avec quiz interactifs et diapositives de texte.

Éléments de cette leçon

Kick off module Front Office 

Slide 1 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Programma vandaag
  • Kennismaken 
  • Introductie Canvas 
  • Huisregels 
  • Verwachtingen FO module
  • Modulehandleiding

Slide 2 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Leerdoelen
  • Ik begrijp hoe ik mij dien af te melden voor de modulelessen 
  • Ik weet waar ik mijn projectopdrachten en zelfstandige werklesdag opdrachten kan vinden
  • Ik kan een gast telefonisch te woord staan in het Engels 

Slide 3 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Kennismaken 

Slide 4 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Hoe ziet jullie week eruit?
Maandag
Werklesdag of zelfstandige werklesdag
Dinsdag
Werklesdag of zelfstandige werklesdag
Woensdag
Alternatieve werklesdag / zelfstandige projectdag (NH Amsterdam Zuid) 
Donderdag 
AV atelier, Spaans/Duits, beroepsgerichte taal & project (NH Amsterdam Zuid)
Vrijdag 
Werklesdag of zelfstandige werklesdag
Zaterdag
Werklesdag of zelfstandige werklesdag
Zondag
Werklesdag of zelfstandige werklesdag

Slide 5 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

AWLD/ZPR
  • 10:00  - 17:00 uur 
  • NH Amsterdam Zuid 
  • In schoolpak! 
  • Laptop en oortjes mee 

Slide 6 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Groep 1
10:00 - 13:00 ZPR / 14:00 - 17:00 AWLD
Lily-Ann van der Kraan
Martina Bergkotte
Kylian Helling
Yamila van Dijk
Chelsy Baas
Alicia Colli

Slide 7 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Groep 2
10:00 - 13:00 ZPR / 14:00 - 17:00 AWLD
Leann Geelen
Vlieger Bouman
Kaya Colic
Robin Bartelet
Danique Timmer
Dora de Pee
Boss Kongta

Slide 8 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Contactpersonen FO module
Project / zelfstandige projectdag / alternatieve werklesdag 
  • Jennifer Doppert 
  • j.doppert@rocva.nl 
  • 06-48757474 




Slide 9 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Ziekmelden project/alternatieve werklesdag
Stuur minstens 2 uur voor aanvang van de les een mail naar mij, met daarin:
  •  Je ziekmelding
  • Het telefoonnummer waarop je te bereiken bent

Als je minderjarig bent, moet jouw ouder/verzorger mailen en zijn/haar telefoonnummer doorgeven.

Slide 10 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Te laat?
Je neemt via whatsapp contact op met mij om door te geven waarom je te laat bent en hoe laat je aanwezig zult zijn. 

Is het niet jouw schuld? Zorg voor bewijs! 

Slide 11 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Algemene huisregels online lessen
  • Camera aan, tenzij anders aangegeven wordt door de docent 
  • Microfoon uit, tenzij de docent vraagt om deze aan te zetten

  • Zorg dat je werkt op een plek waar het rustig is, dus een plek zonder ruis

  • Actieve deelname van de les is een vereiste om als aanwezig te worden geregistreerd

  • Technische problemen worden direct gemeld aan de docent

Slide 12 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Huisregels fysiek lessen

Slide 13 - Carte mentale

Vraag studenten welke regels zij belangrijk vinden tijdens de les. De huisregels worden tijdens de les gezamenlijk opgesteld, in één bestand gezet en ondertekent door de studenten. 
Welke verwachtingen hebben jullie van de FO module?

Slide 14 - Question ouverte

Cet élément n'a pas d'instructions

Lees de startpagina van de module

Slide 15 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Ga opzoek naar de inleiding van het project en lees deze door

Slide 16 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Lees opdracht 1 t/m 7
Bekijk de gehele opdracht

Slide 17 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

De projectopdrachten bestaan uit:
A
Service directory, check in, digitale selfservice-systemen, klachtenafhandeling
B
Service directory, rollenspelen, digitale selfservice-systemen, critical incident, relfectie, klachtenafhandeling
C
Rollenspellen, offertes opstellen, klachtenafhandeling, critical incident
D
Klachtenafhandeling, digitale selfservice-systemen, rollenspellen, reserveringen aannemen

Slide 18 - Quiz

Cet élément n'a pas d'instructions

Omschrijf in eigen woorden wat volgens jou het eindproduct van de Front Office module is

Slide 19 - Question ouverte

Cet élément n'a pas d'instructions

Ga opzoek naar de zelfstandige werklesdag opdrachten en lees deze zorgvuldig door

Slide 20 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Het examen
  • Inchecken van de gast
  • Uitchecken van gast 
  • Service verlenen (achterhalen wensen/behoeften)
  • Aannemen kamerreservering + opstellen reserveringsbevestiging 
  • Aannemen zaalreservering + opstellen offerte 
  • Verslag van twee onveilige situaties + panelgesprek 

Slide 21 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Komt de module overeen met jouw verwachtingen?
A
Ja
B
Nee
C
Een beetje

Slide 22 - Quiz

Cet élément n'a pas d'instructions

Slide 23 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Straks:
  • Instructieles FO incl. beroepsgericht Engels 

Slide 24 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Plus de leçons comme celle-ci

Kick off Service module CH21

- Leçon avec 26 diapositives
HospitalityMBOStudiejaar 1

Week 1 - dag 1 | Kick off FO module CH20

- Leçon avec 23 diapositives
HospitalityMBO

Kick off Service module CH20

- Leçon avec 23 diapositives
HospitalityMBOStudiejaar 1

Week 1 | Dag 1 | Kick off BOH module CH22

- Leçon avec 44 diapositives
HospitalityMBOStudiejaar 1

Week 1 | Dag 1 | Kick off BOH module CH20

- Leçon avec 33 diapositives
HospitalityMBOStudiejaar 1

FD les 1 nieuw

- Leçon avec 46 diapositives
Facilitair LeidinggevendeMBOStudiejaar 1

FD Kick off

- Leçon avec 35 diapositives
Facilitair LeidinggevendeMBOStudiejaar 1

BGP - Les 8

- Leçon avec 14 diapositives
ProjectMBOStudiejaar 2