Hoofdstuk 7 herhalen

• Economie
• Middelbare school
• mavo
• Leerjaar 3

Waar denk je aan bij verkopen?

Hoofdstuk 7 

Verkopen

Doelstellingen:

• Hoe je een product aan een klant verkoopt
• Hoe je een verkoopgesprek voert
• Hoe je een klacht behandelt
• Hoe je om kunt gaan met criminaliteit 

Agenda vandaag:

Vragen

Verkopen

Hoe moet het niet: 

Spiegelmethode 

3 soorten klanten 

De afstandelijke klant is:

1. de klant die alles beter weet
2. de klant die gesloten is
3. de klant die snel persoonlijk wordt

Noem 6 onderdelen die passen bij een commerciële houding

Wat zijn de 4 belangrijkste verkoopvaardigheden?

padlet.com

Wat doe je bij trap 2?

1. Inleiding
2. informatie inwinnen
3. Overtuigen
4. Informatie geven

Opdracht:

Je bent kledingverkoper. Een klant komt bij je, hij of zij moet kleding hebben voor een Bruiloft geef bij elk van de 6 trappen een voorbeeld en mail mij deze:

Trap 1.............

Voorbeeld

Trap 2............

Voorbeeld 

Productkennis (telefoon)

1) Hoe gebruik je het product

Praktische productkennis (hoe werkt de telefoon) 

2) Welke artikelen kun je erbij verkopen?

Commerciële productkennis (hoesje erbij verkopen)

3) Van welke grondstoffen is het product gemaakt? 

(oplader uit stopcontact 's nachts kan brand opleveren)

Opdracht: 

Beschrijf de 3 productkennis zaken die we net hebben behandeld aan de hand van een schoen. 

5 minuten (foto via teams)

Noem minstens 4 zaken die vermeld moeten staan op een etiket voor voedingsmiddelen?

Wassen tot 40 graden

Niet wassen

37% polyester

Strijken tot maximaal 150 graden 

Welke 5 stappen doorloop je bij het oplossen van klachten?

Ook al vind jij de klacht onzinnig/stom. Je gaat hierover niet in discussie met de klant.

1. Juist
2. Onjuist

RAAK-Principe bij een overval.  

Leg elke letter uit en geef 2 voorbeelden over wat je moet doen.

Dit moet je mij chatten of mailen. 

 

Als je een winkeldief op heterdaad betrapt en aangifte doet, kun je voor de tijd die je hieraan kwijt bent € 181 schadevergoeding eisen van de dader

1. Juist
2. Onjuist

Hoeveel procent van de Nederlanders koopt wel eens online?

1. 50%
2. 60%
3. 80%
4. 90%

De zichtermijn geldt wel voor:

1. Reizen
2. Fietsen
3. op maat gemaakte producten
4. Melk

Wat is het allerbelangrijkste voor een webshop?

Einde les.