Branche & Beroep W3 Les 1

• Pedagogisch werk
• MBO
• Studiejaar 1

Reisbranche

BBP 2020-2021

Travel & Hospitality

Week 3 les 1

Deze les

• Touroperator
• Reisbureau's
• Beroepen in de reisbranche
• Eigenschappen
• Afsluiting

Welke soort bedrijven vind je terug in de reisbranche?

Touroperator

• Bedrijf dat pakketreizen samenstelt 
• Vervoer (zoals een chartervlucht)
• Verblijf (zoals hotelovernachting)
• Vermaak (zoals excursies)

Soorten touroperators

Allround touroperator:

Richt zich op een breed publiek, met meerdere bestemmingen en productsoorten.

Specialistische touroperator:

Richt zich op een specifieke doelgroep/ bestemming/ productsoort.

Hoe verkoopt een touroperator zijn pakketreizen?

1. Via reisbureau
2. Via booking.com
3. Via trivago.com
4. Direct via hun website

Uit welke 3 onderdelen bestaat een pakketreis?

Voorbeelden van touroperators

Reisbureau

• Organisatie die reizen verkoopt en andere aan reizen gerelateerde diensten zoals:

- Vliegtickets
- Hotelovernachtingen 
- Activiteiten

Soorten reisbureaus

Zakenreisbureau:

Reisbureau dat gespecialiseerd is in de verkoop van zakelijke reizen

Vakantiereisbureau:

Reisbureau dat gespecialiseerd is in de verkoop van vakantie reizen

Online reisbureau:

Reisbureau dat haar reizen (enkel) online verkoopt aan de consument

Via welke kanalen verkoopt een reisbureau reizen?

1. Via de touroperator
2. In het reisbureau zelf
3. Via de website van het reisbureau
4. Via booking.com

Voorbeelden van
reisbureaus zijn:

Sleep het juiste logo naar de juiste type organisatie

Allround touroperator

Specialistische touroperator

Vakantie reisbureau

Zaken reisbureau

Online reisbureau

Beroepen in de reisbranche

• Frontoffice medewerker
  
• Backoffice medewerker
  
• Reispecialist
  
• Customer service medewerker
  
• Standplaatshost/ reisleider

Welke persoonlijke kwaliteiten heb je nodig om te kunnen werken in de reisbranche?

Brancheorganisaties

• Organisatie van aangesloten bedrijven uit dezelfde branche

- Imago
- Goede opleidingen
- Gezamenlijke gedragscodes
- Lobbyen bij de overheid

Brancheorganisaties reisbranche

• ANVR
• Reiswerk
• Stichting Garantiefonds Reisgelden
• Geschillencommissie Reizen

ANVR

• ANVR: Algemene Nederlandse Vereniging van Reisondernemingen​ (1966)
• Leden: Touroperators en reisbureaus
• Taken: 
  

- Lobbyen​

- Belangenbehartiging​ 

- Imago van de reisbranche bewaken​

- Arbeidsvoorwaarden regelen​

- Opleidingszaken​

- Standaardisering (bijvoorbeeld de ANVR-reisvoorwaarden)​

• Oprichter van: Calamiteitenfonds Reizen (met de Consumentenbond)

Opdrachten

Theorie blz. 26 t/m 31

Opdracht: 37/38/39/40

Afsluiting

• Touroperators
• Reisbureaus
• Beroepen
• Brancheorganisaties

Volgende les: Portfolio hoofdstuk 2 reisbranche 

Volgende week: Informatiebranche