Les 7 Afsluiting & Generale repetitie & Feedme

• Handel
• MBO
• Studiejaar 1

Welkom!

Telefonische acquisitie

Doel van vandaag

Je weet hoe je het telefoongesprek moet eindigen

Je weet of je goed voorbereid bent voor de BSA toets Telefonische acquisitie

Je hebt de gelegenheid tot het stellen van vragen mbt je portfolio

Je geeft feedback op de lessen en de docent

Agenda

Theorie inbound en outbound bellen

Energizer

Theorie en opdracht Belscript

Wat weet je nog?

Theorie inbound en outbound bellen

Energizer

Theorie en opdracht Belscript

Belscript

uit welke onderdelen bestaat een belscript?

Belscript

1. Opening

2. Agenda (schikt het u?)

3. Reden/Doel voor call

4. Openingszin

5. Afsluiting (call to action)

Deel je openingszin!

Kun jij je medestudent inspireren

Belscript

1. Opening

2. Agenda (schikt het u?)

3. Reden/Doel voor call

4. Openingszin

5. Afsluiting (call to action)

Afsluiting

1. Samenvatting

2. Afspraak maken (twee opties) 

3. Follow up (agenda uitnodiging)

4. Formeel (tot dan!)

Energizers

Toetsing

Hoe word je deze module afgetoetst?

Waar kun je de planning en verdere informatie vinden?

Op welke elementen word je beoordeeld?

INHOUD

•Omslag 

• Titelpagina 

• Inhoudsopgave (automatisch)

• Inleiding 

• Wekelijkse opdrachten -> opdrachten staan hieronder en te vinden in Lessonup

• Reflectie 

• Bronvermelding 

• Bijlagen 

OVERIGE EISEN

• Je gehele werkstuk heeft lettertype Calibri

• Je leesteksten hebben de lettergrootte van 12

• De regelafstand is 1.5

• Spellingscontrole toegepast

• Digitaal foutloos ingeleverd (document als word en niet gedeeld document)

Praktische zaken beoordeling

Je toets is vanuit huis

Je belt eerst in via de TEAMS uitnodiging

Docent deelt telefoonnummer in chat

Zorg dat je 5 min voor aanvang van je toetsing online aanwezig bent

Planning staat in teams

Inhalen of herkansen kan niet

Portfolio aanleverdatum: 

https://www.feedme.education/leerling/

Inhoud Portfolio les 7

1. Uit welke 4 elementen bevat de afsluiting?

2. Reflectie:

Wat zijn de drie belangrijkste inzichten die je hebt gekregen tijdens het werken aan deze module?

Wat is je al over de onderwerpen in de module?

Denk je dat deze informatie je gaat helpen in je beroepspraktijk? Zo nee, wat heb je nog meer nodig? Zo ja, op welke manier?

Over welk onderwerp zou je nog meer willen leren?

Let op! Houd lay out aan die staat in TEAMS