advies, bemiddeling en onderhandelen

• Sociaal werk
• MBO
• Studiejaar 2

thema 7: Advies en bemiddeling

Stelling: 

‘Als mijn opa financiële problemen heeft, dan is dat de verantwoordelijkheid van onze familie.’

Websites bieden laagdrempelig hulp

• Delen van kennis
• Elkaar helpen
• bekende communitywebsites
• Lokale community websites

Ondersteuning bij ouder worden

1. Senioradviseur
2. Passend bij hulpvraag een oplossing:

• een-op-een contact
• cursussen/trainingen
• informatie
• medicinale hulp

Voorkomende problematieken

• Rouw (wat is dat?)
• Eenzaamheid door uiteenlopende redenen (welke?)
• Geestelijke stoornis (denk aan lessen van Josje)
• Dementie
• Verslavingen (ja, op latere leeftijd)
  
• Verwaarlozing (signalen opvangen!)
• Financiële problematiek (redenen?)

Mediation

Het doel van mediation: beide partijen leven zich in in de ander en werken samen naar oplossingen.

Echtscheiding: Goede afspraken maken om rechtzaken te voorkomen.

Arbeidsconflicten: Onderling zoeken naar werkbare situatie

Buurtbemiddeling: dmv bemiddeling weer thuis voelen in eigen huis.

Financiële problematieken

Iemand met ernstige financiële problematiek = schuldenaar.

Redenen:

• verkeerde investeringen
• inkomsten lager dan vaste lasten
• niet in staat te boekhouden.

welke financiële lasten
draagt een huishouden?

Opdracht: 

• Maak een folder over de schuldhulpverlening binnen de gemeente waar jij stage loopt (of woont). 
• Voorbeelden: training, begeleiding, leningen, budgetbeheer, hulp bij thuisadministratie, etc. 
• De folder moet geschikt zijn voor laaggeletterden. 
• Laat er ook in terug komen hoe men in contact kan komen met de hulpverlening
• Vanmiddag werk je hier verder aan. Einde van de dag in portfolio.

thema 13  Onderhandelen

Sociaal werk 1

Voert beleid uit.

Streefpunt
Weerstandspunt
Onderhandelingsruimte

Theorie -> Overtuigend onderhandelen

Een goede houding
Actieve houding (denk aan de actieve luisterhouding)
Wees positief.

Argumenten
Waarom wil je iets? Waarom verdien je het?

Iets aan te bieden hebben
Een extra dienst, product of aanbieding om de ander te lokken.

Theorie -> Harvard methode

1. Maak onderscheid tussen mensen en inhoud

2. Richt je niet op posities

3. Richt je op belangen

4. Bedenk veel opties

5. Richt je op objectieve criteria

6. Wees flexibel

De 6000 euro is zijn ...

1. Onderhandelingsruimte
2. Weerstandspunt
3. Streefpunt

Welke ARGUMENTEN brengt de verkoper?

Heeft de verkoper een weerstandspunt gegeven en daarmee duidelijke gemaakt wat zijn onderhandelingsruimte was?

JA

NEE

Activerende opdracht

• Maak in tweetallen een video van maximaal 2 minuten
• Bedenk iets wat de een wilt verkopen en de ander gaat kopen en voor welke prijs (denk aan onderhandelingsruimte, streefpunt en weerstandspunt)
• Probeer samen tot een juiste prijs te komen
• Gebruik de Goede houding, Argumenten en het Iets aanbieden om tot een beslissing te komen