KGT2 les 40

• Nederlands
• Middelbare school
• vmbo k, t
• Leerjaar 2

Zakelijke e-mail

Waar denk je aan bij een zakelijke e-mail? Schrijf alles op wat je nog weet.

Theorie

Aanhef: hoe je iemand aanspreekt!

Inleiding: mijn naam is.... en ik schrijf u, omdat...... (reden aangeven waarom je schrijft).

Kern: hier licht je je verhaal toe of schrijf je je vragen op.

Slot: je herhaalt nogmaals je vraag en je hebt een passend slot: "Ik hoor graag van u".

Afsluiting: Met vriendelijke groet 

Wat valt er onder een zakelijke e-mail?

- Sollicitatie

- Klacht

- Een vraag aan een bedrijf

KGT les 40

klachtenbrief

Tekst

1. boze mail terugsturen
2. schadevergoeding betalen
3. nette mail met excuses sturen
4. iets anders doen

Indeling 

1. Adres van ontvanger

2. Onderwerp

3. Aanhef

4. Inleiding

5. Kern

6. Slot

7. Slotformule

8. Voor- en achternaam

Aan:   e-mail adres van de geadresseerde ( degene die de e-                     mail moet ontvangen.)

Onderwerp:  Hier vul je kort in waar de mail over gaat.

Aanhef:    Geachte heer/ mevrouw,  of Geachte mevrouw Teller, 

Inleiding: Mijn naam is. Samantha de Rade. Ik schrijf u deze e-mail,  omdat......... beschrijving van de situatie

Kern:   beschrijving van de  klacht

Slot:   Je vertelt wat je van de ontvanger verwacht. ( Ik hoop......

Slotformule:  Met vriendelijke groet,  Hoogachtend, 

Je voor- en achternaam:  Samantha de Rade

Let op: witregels tussen de verschillende onderdelen

Aantekening 1.4 blz. 38, 40

zakelijke e-mail

Adresregel

onderwerpregel

aanhef, denk aan de komma

slotgroet, denk aan de komma

,

,

beschrijving situatie

aanhef

vraag/voorstel

beschrijving klacht

afsluiting

onderwerp

1

2

3

4

5

6

Een zakelijke brief/e-mail schrijf je aan iemand die je niet kent. Je schrijft ook altijd met een bepaald doel, bijvoorbeeld omdat je een klacht hebt, een officiele vraag wilt stellen of bijvoorbeeld wilt solliciteren.

Bij een zakelijke brief maak je gebruik van formeel taalgebruik. Dat betekent dat je nette woorden en zinnen gebruikt en de lezer aanspreekt met u.

Formeel taalgebruik

Informeel taalgebruik

''Geachte ...''

Whatsapp-bericht

''Lieve oma,''

Sollicitatiebrief

''Groetjes!''

''Ik hoor graag van u!''

Emoji's 

Deftig

Krantenartikel

Recensie

E-mail aan een docent

Geachte heer/ mevrouw,
Past goed bij een......

1. persoonlijke e-mail
2. zakelijke e-mail

Een passende slotformule voor mijn zakelijke e-mail is.....?
Tip: Er zijn meerdere antwoorden goed!

1. Hoogachtend,
2. Groetjes,
3. Liefs,
4. Met vriendelijke groet,

In de kern........

1. Vertel ik wie ik ben.
2. Vertel ik wat ik verwacht van de ontvanger.
3. Vertel ik waar het echt om gaat.
4. Vertel ik waar ik woon.

In welke volgorde schrijf je de gebeurtenissen in een klachtenbrief?

1. Alfabetisch
2. Op volgorde van ergernis. Het ergste eerst.
3. In volgorde van tijd
4. Zoals het in je hoofd opkomt.

Welk onderdeel zie je hier?

1. Kern
2. Inleiding
3. Afsluiting
4. Slot

Welk onderdeel zie je hier?

1. Inleiding
2. Slot
3. Kern
4. Afsluiting

Welk onderdeel zie je hier?

1. Kern
2. Inleiding
3. Slot
4. Afsluiting