Allround - toets 1 t/m 4
1 / 15
Onderdelen in deze les
Slide 1 - Tekstslide
Wat zijn klanten? Noem 3 voorbeelden
Slide 2 - Open vraag
Wat is servicegericht handelen?
Slide 3 - Open vraag
Waar moet je op letten bij een goede lichaamshouding?
Slide 4 - Open vraag
Wat is het verschil tussen verbale en non-verbale communicatie?
Slide 5 - Open vraag
Waarom observeer je mensen/klanten?
Slide 6 - Open vraag
Waar staat de afkorting O E N voor?
Slide 7 - Open vraag
Hoe stel je je zichtbaar op voor klanten?
Slide 8 - Open vraag
Wat is representatief taalgebruik?
Slide 9 - Open vraag
Wat betekend de afkorting L S D?
Slide 10 - Open vraag
Waarom pas je LSD toe?
Slide 11 - Open vraag
Wat zijn open vragen?
Slide 12 - Open vraag
Wat zijn gesloten vragen?
Slide 13 - Open vraag
Hoe toon je begrip bij een klacht?
Slide 14 - Open vraag
Noem belangrijke punten bij het afhandelen van een klacht
