Het bedrijf

• Ondernemen
• MBO
• Studiejaar 3

Het bedrijf

Zou je liever een hond hebben die kan praten maar altijd kritiek op je heeft, of een kat die niets zegt maar overal je spullen verstopt?

1. Kat
2. Hond

Zou je liever een examen doen zonder voorbereiding, of een presentatie geven voor 100 mensen?

1. Examen
2. Presentatie

Zou je liever alleen online lessen volgen, of nooit meer een scherm gebruiken in je opleiding?

1. Alleen online lessen
2. Nooit meer een scherm

Zou je liever leven zonder internet, of zonder je favoriete eten?

1. Zonder internet
2. Zonder je favoriete eten

Zou je liever een week zonder elektriciteit zitten, of een week zonder je telefoon?

1. 1 week zonder stroom
2. 1 week zonder telefoon

Zou je liever de rest van je leven nooit meer muziek luisteren, of nooit meer films kijken?

1. Nooit meer muziek
2. Nooit meer films

altijd op vakantie gaan naar hetzelfde land, of nooit meer naar hetzelfde land mogen gaan?

1. Altijd naar het zelfde land
2. Nooit meer naar het zelfde land

altijd winnen bij spelletjes, maar iedereen vindt je irritant, of altijd verliezen, maar iedereen vindt je geweldig?

1. Altijd winnen en irritant zijn
2. Altijd verliezen en je bent geweldig

een jaar lang alleen maar pizza eten, of 10 jaar lang nooit meer pizza mogen eten?

1. 1 jaar lang pizza
2. 10 jaar geen pizza

Zou je liever altijd moeten fluisteren, of altijd moeten schreeuwen als je praat?

1. Altijd fluisteren
2. Altijd schreeuwen

theorie

Hoe weten bedrijven wie hun producten koopt of wie hun diensten gebruikt?

Persona

Bedrijf weten niet altijd wie hun klanten zijn, maar moeten wel begrijpen wie hun doelgroep is.

Hiervoor gebruiken zij een persona: Een fictief profiel van een ideale klant dat kan worden gebruikt om producten, diensten of marketing op af te stemmen.

Een persona is niet een echte persoon, maar gebaseerd op gegevens en trends.

Persona

Een goed uitgewerkte persona helpt bedrijven betere keuzes te maken, zoals:

• Welke producten/diensten ze aanbieden.
• Hoe ze reclame maken.
• Hoe ze hun klanten aanspreken.

Voorbeeld

Stel je voor dat je een trimsalon voor honden hebt. Je wilt weten:

Wie zijn mijn klanten? (Bijvoorbeeld: hondenbezitters).

Wat vinden ze belangrijk? (Bijvoorbeeld: gemak, een goed resultaat).

Wat irriteert ze? (Bijvoorbeeld: lange wachttijden, onduidelijke prijzen).

Een persona zou bijvoorbeeld kunnen zijn:

Naam: Sophie, 35 jaar, woont in een stad.

Huisdier: Een golden retriever genaamd Max.

Interesse: Houdt van wandelen met haar hond in het park.

Probleem: Max verliest veel haar en heeft regelmatig professionele verzorging nodig.

Gewenste oplossing: Een betrouwbare trimsalon die dicht bij huis is en goede prijzen heeft.

Persona

• Persoonlijke informatie: Denk aan leeftijd, woonplaats en hobby's.
• Interesses: Wat doet deze persoon graag? Hoe kun je dat gebruiken in je dienst/product?
• Ergernissen: Wat stoort deze persoon? Kun jij dat oplossen?
• Internetgedrag: Op welke kanalen kun je deze persoon bereiken?

Opdracht

Elke succesvolle onderneming moet weten wie zijn doelgroep is. Daarom gaan jullie vandaag een 'persona' maken voor het bedrijf dat jullie aan het opstarten zijn. Een persona is een gedetailleerde beschrijving van jullie ideale klant. 

Als je klaar bent lever je je persona in via teams

Ondersteunende vragen

Wat is het belangrijkste probleem dat jullie bedrijf voor deze klant oplost?

Hoe past deze klant in jullie aanbod?

Waarom zou deze klant jullie bedrijf kiezen in plaats van een ander?

Vragen?