Customer Journey week 1.1
1 / 24
Lesduur is: 120 minOnderdelen in deze les
Slide 1 - Tekstslide
Slide 2 - Tekstslide
Slide 3 - Tekstslide
Slide 4 - Tekstslide
Slide 5 - Tekstslide
Slide 6 - Tekstslide
Slide 7 - Tekstslide
Welk marketinginstrument wordt gebruikt om potentiële klanten bewust te maken van het bestaan van een product of dienst?
A
Social media
B
Klantenservice
C
Direct mail
D
facturatie
Slide 8 - Quizvraag
Wat is een belangrijke factor die consumenten overtuigt om een product of dienst te kopen?
A
De prijs
B
De kleur
C
De grootte
D
Het geluid
Slide 9 - Quizvraag
Waar kunnen klanten het product of de dienst direct aanschaffen?
A
Klantenservice
B
Evenementen
C
Winkel
D
Social media
Slide 10 - Quizvraag
Wat is een effectieve manier om klanten te behouden na de aankoop?
A
Het verhogen van de prijzen
B
Eenmalige kortingen aanbieden
C
Regelmatige mailings sturen met waardevolle inhoud
D
Minder aandacht besteden aan klantenserive
Slide 11 - Quizvraag
Wat is een manier waarop klanten kunnen bijdragen aan het bevorderen van loyaliteit aan een
A
Negatieve feedback geven
B
Actief deelnemen aan loyaliteitsprogramma
C
Het negeren van blogposts
D
Niet deelnemen aan evenementen
Slide 12 - Quizvraag
Waarom is het bieden van een soepele en gemakkelijke betaalervaring belangrijk tijdens het aankoopproces?
A
Het verhoogt de prijs van het product
B
Het minimaliseert de kans op klanten die afhaken tijdens het aankoopproces
C
Het vermindert de behoefte aan klantenservice na de aankoop
D
Het stimuleert klanten om meer producten tegelijkertijd te kopen
Slide 13 - Quizvraag
Welke van de volgende acties kan helpen bij het vergroten van klantretentie na de aankoop?
A
Minder aandacht besteden aan de kwaliteit van de klantenservice
B
Het beperken van contactmomenten met de klant na de aankoop
C
Het bieden van gepersonaliseerde aanbiedingen en kortingen
D
Het verhogen van de prijzen van producten of diensten
Slide 14 - Quizvraag
Wat is een voordeel van het hebben van loyale klanten voor een bedrijf?
A
Het vereenvoudigt het proces van het opzetten van een bedrijf
B
Het zorgt voor een stabiele stroom van inkomsten op lange termijn
C
Het vermindert de noodzaak om te investeren in marketing en promotie
D
Het vergroot de flexibiliteit van een bedrijf om de productlijn te wijzigen
