vragen webcare online marketing

Natasja is een fervent fashionblogger.
Haar blog heeft dagelijks een groot aantal bezoekers. Regelmatig schrijft Natasja over bepaalde producten en merken. Ze linkt daarbij dan naar de website van de producent. Als dit leidt tot een aankoop van het product, dan krijgt Natasja een bepaalde commissie van deze producent.
Waarvan is dit een voorbeeld?

1. Affiliate marketing
2. Augmented reality
3. Customer service
4. Reviewmarketing

Op internet kun je veel informatie en reviews vinden over allerlei producten. Waarom nemen consumenten reviews uiterst serieus?

Welke kans creëert het inzetten van webcare?

1. omzetten van een negatieve ervaring tot een positieve ervaring
2. bevorderen of creëren van mogelijkheden tot cocreatie
3. vergroten van de naamsbekendheid
4. eenvoudiger nieuwe producten in de markt zetten

Wat hoort onder andere
bij Mediawijsheid?

1. Goed kunnen omgaan met programma's en applicaties
2. Goed op de hoogte zijn van actuele dingen zoals het nieuws
3. De programmeertalen Python en HTML
4. Het herkennen van nepnieuws en verstandig omgaan met social media

Waar staat viral marketing voor?

Natasja is een fervent fashionblogger.
Haar blog heeft dagelijks een groot aantal bezoekers. Regelmatig schrijft Natasja over bepaalde producten en merken. Ze linkt daarbij dan naar de website van de producent. Als dit leidt tot een aankoop van het product, dan krijgt Natasja een bepaalde commissie van deze producent.
Waarvan is dit een voorbeeld?

1. Affiliate marketing
2. Augmented reality
3. Customer service
4. Reviewmarketing

Wat is het belangrijkste doel van webcare?

1. Het beveiligen van alle onlineactiviteiten
2. Het bewaken en opbouwen van de online reputatie
3. Het optimaliseren van de vindbaarheid van een site
4. Het toevoegen van een beleving aan de online verkoop

1. webcare
2. recall
3. customer service
4. A en C

Wat is de juiste benaming voor het online inkopen van artikelen?

1. E-procurement
2. F-commerce
3. M-commerce
4. We-commerce

Klanten doen aankopen via meerdere aankoopkanalen. Online & offline en verwachten een samenhang en beleving

1. Omnichannelgedrag
2. Omnichanneling
3. Crosschaneling
4. Multichanneling gedrag

Een onderneming kan het bezoek aan haar eigen website stimuleren door links op de website van andere organisaties te laten plaatsen. De onderneming betaalt dan voor iedere bezoeker die via zo’n link haar website bezoekt.

Van welke marketingvorm is hier sprake?

1. Affiliate marketing
2. Link-building
3. Webvertising
4. Appvertising

(3.13) Coolblue heeft als doel een zeer hoge klantvriendelijkheid. Daarom reageert het bedrijf op alle berichten op social media die over Coolblue gaan terwijl nog geen klacht of vraag wordt gepost.
Waarvan is hier sprake?

1. Proactieve webcare
2. Reactieve webcare
3. Preventieve webcare

1. Dit is proactievewebcare
2. Dit is reactievewebcare
3. Dit is geen webcare

1. Dit is proactievewebcare
2. Dit is reactievewebcare
3. Dit is geen webcare

1. Dit is proactievewebcare
2. Dit is reactievewebcare
3. Dit is geen webcare

Welke kans creëert het inzetten van webcare?

1. omzetten van een negatieve ervaring tot een positieve ervaring
2. bevorderen of creëren van mogelijkheden tot cocreatie
3. vergroten van de naamsbekendheid
4. eenvoudiger nieuwe producten in de markt zetten

1. webcare
2. recall
3. customer service
4. A en C

Wat geldt voor de volgende beweringen over webcare?

I. Webcare is serviceverlening via social media.
II. Online selfservice is een vorm van webcare.

1. Alleen I is juist
2. Alleen II is juist
3. Beide zijn juist
4. Beide zijn onjuist

Een webshop in tuindecoratie linkt via social media door naar een webpagina met veelgestelde vragen. Hiermee hoopt de webshop vragen en klachten van klanten op social media te voorkomen.
Van welke vorm van webcare is hier sprake?

1. Preventieve webcare
2. Proactieve webcare
3. Reactieve webcare

Welke social media zou je gebruiken als bedrijf voor tutorials en reviews?

1. Facebook
2. Linkedin
3. Instagram
4. Youtube

vragen webcare online marketing