Boekje 3 les 3 opdr 13 tm 15 soorten vragen

Voordat de les begint
timer
2:00
+
  • het boek 
1 / 24
volgende
Slide 1: Tekstslide
KlantMBOStudiejaar 1

In deze les zitten 24 slides, met interactieve quizzen en tekstslides.

Onderdelen in deze les

Voordat de les begint
timer
2:00
+
  • het boek 

Slide 1 - Tekstslide

EFTIM

Slide 2 - Tekstslide

Periode 4
  • Zichtbaar zijn
  • Vragen naar de wensen van de klant
  • Kennis van diensten en producten
  • Keuzes en alternatieven
 

Slide 3 - Tekstslide

Lesdoelen
  • Aan het einde van de les kun je open en gesloten vragen stellen



  • Aan het einde van de les kun je suggestieve en keuzevragen stellen.


Slide 4 - Tekstslide

Vorige keer:
  • In welke situatie moet je ALTIJD zwijgen?
  • Wat is not done?
  • Waar staat LSD voor?
  • Waarom doorvragen?

Slide 5 - Tekstslide

@Vakkennis: 
Vragen naar de wensen van de klant




Je stelt vragen.
Je stelt open en gesloten vragen.
Je stelt suggestieve vragen en keuzevragen.

Slide 6 - Tekstslide

Hoe gaat het met
jou vandaag?
😒🙁😐🙂😃

Slide 7 - Poll

EVEN TESTEN!
Je krijgt 11 vragen over open vragen, gesloten vragen, keuzevragen, suggestieve en reflecterende vragen. Succes!

Slide 8 - Tekstslide

Waarom heb je deze actie nog niet uitgevoerd?
A
Dit is een gesloten vraag
B
Dit is een keuzevraag
C
Dit is een open vraag
D
Dit is een suggestieve vraag

Slide 9 - Quizvraag

Als je iemand een beetje wilt sturen in een gesprek, welke vragen kan je dan het beste stellen? Kies twee antwoorden.
A
Dit is een gesloten vraag
B
Dit is een keuzevraag
C
Dit is een open vraag
D
Dit is een suggestieve vraag

Slide 10 - Quizvraag

Ik begrijp dat u de kwaliteit van het product helaas niet goed vindt.
A
Dit is een gesloten vraag
B
Dit is een keuzevraag
C
Dit is een open vraag
D
Dit is een reflecterende vraag

Slide 11 - Quizvraag

Wilt u de bevestiging naar huis of naar het bedrijf gestuurd krijgen?
A
Dit is een gesloten vraag
B
Dit is een keuzevraag
C
Dit is een open vraag
D
Dit is een suggestieve vraag

Slide 12 - Quizvraag

Als je veel informatie van iemand wilt hebben, welke vraag kan je dan het beste stellen?
A
gesloten vraag
B
keuzevraag
C
open vraag
D
suggestieve vraag

Slide 13 - Quizvraag

Hoe heet de vraag die met wie, wat, waarom, welke, wanneer of hoe begint?
A
gesloten vraag
B
open vraag
C
keuzevraag
D
suggestieve vraag

Slide 14 - Quizvraag

Wie was de keeper op de dia in het begin van de les?
A
Sari van Veenendaal
B
Stephanie Labbé
C
Stefani Jiménez
D
Sabrina d'Angelo

Slide 15 - Quizvraag

Als je in een korte tijd specifieke informatie van iemand wilt, welke soorten vragen kun je dan het beste stellen?
Kies twee antwoorden.
A
gesloten vraag
B
open vraag
C
keuzevraag
D
suggestieve vraag

Slide 16 - Quizvraag

Waarmee kan ik u helpen?
A
Dit is een gesloten vraag
B
Dit is een keuzevraag
C
Dit is een open vraag
D
Dit is een reflecterende vraag

Slide 17 - Quizvraag

U wilt zeker iets moois voor de feestdagen kopen?
A
Dit is een gesloten vraag
B
Dit is een keuzevraag
C
Dit is een open vraag
D
Dit is een suggestieve vraag

Slide 18 - Quizvraag

Zullen we over twee weken evalueren of over een maand?
A
Dit is een gesloten vraag
B
Dit is een keuzevraag
C
Dit is een open vraag
D
Dit is een suggestieve vraag

Slide 19 - Quizvraag

Lees theorie blz. 11 en 12
timer
3:00

Slide 20 - Tekstslide

SAMENWERKEN 
  • Wat?           Opdr. 14
  • Hoe?           In duo's, daarna presenteren
  • Tijd?            Iedereen moet een keer
                           aan de beurt komen

Slide 21 - Tekstslide

HW Opdracht 13 t/m 15

Slide 22 - Tekstslide

Lesdoelen behaald?
  • Aan het einde van de les kun je open en gesloten vragen stellen


  • Aan het einde van de les kun je suggestieve en keuzevragen stellen.


Slide 23 - Tekstslide

Wat vond je van jouw bijdrage in de les?
0100

Slide 24 - Poll