1. De presentatie van het bedrijf (netjes/hygiënisch (binnen- EN buitenkant)
2. De presentatie van het personeel (bedrijfskleding)
3. De indeling, inrichting (sober/chique), sfeer
4.De toonbank/counter, assortimentsaanduiding, prijsaanduiding
5. De bedieningsvorm (bediening/zelfbediening)