Verkoopt en handelt af - h3 - vraag 17 t/m 22

• Marketing
• MBO
• Studiejaar 1,2

Wat valt je op in deze video?

Uit welke twee onderdelen bestaat de afronding van een koop?

Waarom pak je een artikel in? Geef twee redenen.

Het is belangrijk om een verkoopgesprek op een goede manier af te ronden. Leg in je eigen woorden uit waarom dat belangrijk is bij klanten die iets kopen en klanten die niets kopen.

Hoe zorg je voor een goede afhandeling van een aankoop in een webshop?

Vraag 21

Een ouder echtpaar stapt in de winkel binnen en vraagt de verkoper om te helpen bij de aanschaf van hun eerste mobiele telefoon. De verkoper begroet de klanten beleefd en vraagt vervolgens waarvoor ze de mobiele telefoon willen gebruiken, alleen om te bellen of ook voor internet? Hoe gaat de verkoper verder na deze eerste vraag? Licht je antwoord toe.

Vraag 22

Ga op internet op zoek naar drie verschillende manieren om een sieraad in te pakken voor de klant. Geef van drie manieren een foto of een omschrijving. Geef ook aan waarom jij de keuze voor deze manier van inpakken goed of niet zo goed vindt en leg uit waarom je dat vindt.