TOA Geweldloze (Verbindende) Communicatie 1
1 / 26
Lesduur is: 60 minOnderdelen in deze les
Slide 1 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Slide 2 - Video
Deze slide heeft geen instructies
Wat valt je op aan de
communicatie tussen deze
twee mensen?
communicatie tussen deze
twee mensen?
Slide 3 - Woordweb
Deze slide heeft geen instructies
Slide 4 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Slide 5 - Tekstslide
- Amerikaanse Psycholoog & burgerrechtenactivist
- Geïnspireerd door vredesdenkers
- Empathie als rode draad
- In verbinding met elkaar en jezelf
Slide 6 - Video
Deze slide heeft geen instructies
Oordelen
Empathisch luisteren
Oprecht
De ander verantwoordelijk maken voor mijn gevoelens
Gevoel verbinden met behoefte
Verwijten maken
Slide 7 - Sleepvraag
Deze slide heeft geen instructies
Slide 8 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Slide 9 - Tekstslide
Nu weten we wat jakhals-taal is en giraffe-taal. Maar hoe ziet giraffe-taal en houding er nou precies uit? En hoe kan je dat realiseren in je communicatie?
Slide 10 - Tekstslide
In het model van Geweldloze communicatie zie je vier stappen:
1: Door feiten te (be)noemen schep je een gezamenlijke uitgangspositie voor het gesprek. Als de ander de feiten anders heeft beleefd of geïnterpreteerd, blijkt dat snel. Hierdoor kunnen misverstanden worden voorkomen. Belangrijk bij deze fase is dat je neutrale termen gebruikt, de feiten benoemt zoals die zich voordoen.
2: Door je gevoelens te benoemen maak je duidelijk wat de feiten voor jou betekenen, wat het met je doet.
3: Door je behoeftes te uiten vertel je waarom het belangrijk voor je is, wat je nodig hebt.
4: Door het uiten van een verzoek neem je zelf de verantwoording voor het vinden van een oplossing die tegemoet komt aan jouw behoeftes. Een verzoek is altijd een voorstel, de ander kan het overnemen of (deels) afwijzen. In dat laatste geval kan je ervoor kiezen om akkoord te gaan met een tegenvoorstel. of om te gaan onderhandelen.
Mededogende reactie:
Nu we weten hoe we zelf kunnen waarnemen, voelen, behoeften onderkennen en verzoeken, kunnen we ook luisteren naar dit proces bij anderen. Dat wordt bedoeld met 'de mededogende reactie'.
Rosenberg: 'Mededogen is je respectvol inleven in wat anderen ervaren'.
Mededogen is alleen maar mogelijk als we ons ontdoen van alle vooringenomenheid en vooroordelen en vanuit een open, bewuste houding aanwezig zijn in het hier en nu. We zijn vaak geneigd te proberen een situatie op te lossen of een ander te helpen zich beter te voelen als we in lastige situaties terecht komen.
Waarden die belangrijk zijn bij het toepassen van dit model staan in het middel.
1
2
3
4
Waarneming
Gevoel
Verzoek
Behoefte(n)
Slide 11 - Sleepvraag
Deze slide heeft geen instructies
Slide 12 - Tekstslide
Waar moet je communicatie bij deze stap aan voldoen? Wat is dat waarnemen?
Slide 13 - Tekstslide
Tip: schrijf de formulering op
Slide 14 - Tekstslide
Wat houdt deze stap in? En hoe ontdek je je gevoel bij de situatie?
-> deze stap moet je heel bewust maken.
Slide 15 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Slide 16 - Tekstslide
Waarom is het belangrijk
Slide 17 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Slide 18 - Tekstslide
Waar let je op bij het verzoek?
Slide 19 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Slide 20 - Tekstslide
In het volgende filmpje wordt empathie nader toegelicht. Het is de bedoeling dat je het filmpje zelf aanzet, je kunt gewoon klikken op het filmpje in de presentatie.. Over 3:30 minuut zal ik weer verder gaan met de presentatie.
Link naar filmpje: https://youtu.be/K3znEm8DAiI
Waar wordt een waarneming beschreven?
A
'Jan was gisteravond zomaar boos op me.'
B
'Gisteravond zat Nancy op haar nagels te bijten terwijl ze tv keek'
C
'Janny werkt te hard.'
D
'Mijn zoon poetst vaak zijn tanden niet.'
Slide 21 - Quizvraag
We gaan de opgedane kennis ons nog meer eigen maken met behulp van een quiz.
Waar wordt werkelijk een gevoel beschreven?
A
'Ik heb het gevoel dat je niet van me houdt.'
B
'Ik zou je zo een mep kunnen verkopen.'
C
'Ik word bang als je zoiets zegt.'
D
'Ik ben waardeloos.'
Slide 22 - Quizvraag
Deze slide heeft geen instructies
Waar wordt het erkennen van een behoefte beschreven?
A
'Het irriteert me als je papieren van de zaak in de vergaderruimte laat rondslingeren.'
B
'Soms kwetsen kleine dingen die mensen zeggen mij.
C
' Ik voel me angstig als jij je stem zo verheft.'
D
'Ik ben bedroefd dat je niet komt eten, want ik had gehoopt dat we de avond samen zouden doorbrengen.'
Slide 23 - Quizvraag
Deze slide heeft geen instructies
Waar wordt het uiten van een verzoek beschreven?
A
'Wil je me vertellen wat je hebt begrepen?'
B
'Zou je me iets willen noemen wat ik deed dat je waardeert?'
C
'Wil je respect voor mijn privacy tonen?'
D
'Zou je vaker willen koken?'
Slide 24 - Quizvraag
Deze slide heeft geen instructies
Bij welke dialoog is sprake van een mededogende reactie?
A
A: 'Hoe kon je zoiets tegen me zeggen?'
B: 'Voel je je gekwetst omdat ik dat zei?'
B
A: ' Ik ben teleurgesteld in je prestaties. Ik had de productie van jouw afdeling de afgelopen maand graag verdubbeld gezien.'
B: 'Ik begrijp dat je teleurgesteld bent, maar we hadden veel ziekte verzuim.
C
A: 'Als je het mij vraagt, moeten we al die asielzoekers terugsturen naar waar ze vandaan komen.'
B: 'Denk je echt dat dat iets oplost?'
D
Of:
Bij geen van deze drie antwoorden is sprake van een mededogende reactie.
Slide 25 - Quizvraag
Deze slide heeft geen instructies
Slide 26 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
