Wat is LessonUp
Zoeken
Kanalen
Inloggen
Registreren
‹
Terug naar zoeken
H1 Klantgericht handelen
H1 Klantgericht handelen
1 / 11
volgende
Slide 1:
Tekstslide
Retail
MBO
Studiejaar 2
In deze les zitten
11 slides
, met
interactieve quizzen
en
tekstslides
.
Lesduur is:
30 min
Start les
Bewaar
Deel
Printen
Onderdelen in deze les
H1 Klantgericht handelen
Slide 1 - Tekstslide
Klantgericht handelen.
Waar denk je dan aan?
Slide 2 - Woordweb
Is klantvriendelijkheid hetzelfde als klantgericht handelen?
A
Ja
B
Nee
Slide 3 - Quizvraag
Klantgericht handelen
Is niet alleen vriendelijk en beleefd zijn, maar je denkt nog een stapje verder voor de klant.
Geef de klant een beleving als hij in jouw winkel komt.
bv. door een sfeervolle inrichting, activiteiten
Wees gastvrij en laat de klant zich welkom en prettig voelen in je winkel (hospitality).
Slide 4 - Tekstslide
Hospitality.
Wat valt daar onder?
Slide 5 - Woordweb
Hospitaltiy
Hospitality is niet alleen gastvrijheid, maar ook:
je laat de klant zich welkom voelen
je laat de klant zich prettig voelen
Hierbij hoort bv ook een schone winkel, maar ook een verzorgd uiterlijk
Slide 6 - Tekstslide
Waar let je op bij je uiterlijk?
Slide 7 - Woordweb
Uiterlijk
kleding
geur
kapsel
sieraden
handen
tatoeages
make-up
Slide 8 - Tekstslide
Non-verbale communicatie
Niet alleen je uiterlijk of goed kunnen praten is belangrijk, maar ook je uitstraling.
Wat straal je uit naar de klant?
Je moet bewust zijn van non-verbale communicatie.
Communicatie door middel van lichaamstaal
Slide 9 - Tekstslide
Wat is een voorbeeld van non-verbale communicatie?
A
de manier waarop je loopt
B
je manier van kijken
C
je lichaamshouding
D
Alle 3 de antwoorden zijn goed
Slide 10 - Quizvraag
Einde van de les,
bedankt voor jullie aandacht
VK19D-ers:
Hele fijne vakantie en een goede jaarwisseling
VK19A-ers:
Fijne dag en tot morgen!
Slide 11 - Tekstslide
Meer lessen zoals deze
Klantcontact basis Klantgericht handelen
November 2023
- Les met
21 slides
Module 2 Klantcontact
MBO
Studiejaar 1
Hospitality les 1
Oktober 2024
- Les met
16 slides
Hospitalilty
Middelbare school
vmbo b
Leerjaar 1
Hospitality les 1
Augustus 2024
- Les met
16 slides
Hospitalilty
Middelbare school
vmbo b
Leerjaar 1
Beroepsthema Klantgericht handelen
September 2021
- Les met
23 slides
Keuzedeel
MBO
Studiejaar 1
SVO N2 THEMA COMMUNICATIIE/HOSPITALITY LES 2 # BASIS
December 2023
- Les met
47 slides
Communicatie
MBO
Studiejaar 1
Week 22 - CV - LJ1 - doorvragen / beroepshouding
Mei 2022
- Les met
24 slides
Hospitalilty
Middelbare school
vmbo b
Leerjaar 1
Klantcontact basis week 5 klanten ontvangen praktijk 2: Klantgericht handelen
September 2024
- Les met
22 slides
Klantcontact Basis
MBO
Studiejaar 1
Les 5 - P3 - NED lj1 N3 N4
Maart 2023
- Les met
26 slides
Nederlands
MBO
Studiejaar 1