Week 3: Verkoopgesprek - Wensen & Behoeften bepalen

Welkom!

Verkoopgesprek

1 / 15

Slide 1: Tekstslide

HandelMBOStudiejaar 1

In deze les zitten 15 slides, met tekstslides.

Onderdelen in deze les

Welkom!

Verkoopgesprek

Slide 1 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Doel van vandaag

Je kunt open vragen stellen

Slide 2 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Agenda

Theorie en opdracht: Wensen & behoeften ophalen

Slide 3 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Verkoopgesprek

Voorstellen & doel bepalen & agenda delen

Wensen en behoeften ophalen

Samenvatten

Voorstel neerleggen en onderbouwen

Weerstand opvangen

Afsluiten

Slide 4 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Wat weet je nog?

Powerpoint presentatie samen checken? Wat kun je nog aanvullen?

Slide 5 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Opdracht Presentatie

Powerpoint

Minimaal 3 sheets max 5 sheets

Verwerk logo

Presentatie toevoegen aan je map Verkoopgesprek. Docent checkt aan het einde van de les

1 Wij ben jij?

2 Wie is Jumbo spellen?

3 Assortiment?

Controleer elkaars powerpoint

timer

5:00

Slide 6 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Wat weet je nog?

Hoe start je een verkoopgesprek? Welke elementen verwerk je hierin?

In tweetallen oefenen zie je document

Oefen met docent

Slide 7 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Wat weet je nog?

Hoe start je een verkoopgesprek? Welke elementen verwerk je hierin?

In tweetallen oefenen zie je document

Oefen met docent

Slide 8 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Voorstel

Jij: Goedemorgen, hand schudden, voor en achternaam

Klant: Hand schudden, voor en achternaam, loop mee en neem plaats

Jij: Bedankt voor dit gesprek, fijn dat ik hier mag zijn

Klant: Goed dat je er bent

Jij: Ik ben hier om uw wensen en behoefte te horen met betrekking tot ons assortiment spellen

-> Is dit ook uw verwachting van het gesprek?

Klant: ja

Jij: Voor wij het gaan hebben over uw wensen en behoeften wil ik graag meer over u weten en wil ik graag mijzelf voorstellen. Begint u?

timer

5:00

Slide 9 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Verkenning -> behoefte bepalen

Vraagstelling tijdens het acquisitiegesprek:

> goed luisteren en doorvragen

> open vragen stellen

Slide 10 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Wie ben ik?

Slide 11 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Theorie vraagtechnieken

Slide 12 - Tekstslide

Puzzel is Sales in de praktijk H3 verkoopmethoden

Open vraag

Vraag waarbij de ontvanger zelf een antwoord kan formuleren

-> je krijgt veel informatie van de klant

Begint met W of H vragend voornaamwoord

Slide 13 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Gesloten vraag

Vraag met beperkt aantal vaststaande antwoordmogelijkheden

Ja/nee

-> Als je duidelijkheid wilt. Je stuurt een gesprek

Slide 14 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Voorstel + start open vragen

Jij: Goedemorgen, hand schudden, voor en achternaam

Klant: Hand schudden, voor en achternaam, loop mee en neem plaats

Jij: Bedankt voor dit gesprek, fijn dat ik hier mag zijn

Klant: Goed dat je er bent

Jij: Ik ben hier om uw wensen en behoefte te horen met betrekking tot ons assortiment spellen

-> Is dit ook uw verwachting van het gesprek?

Klant: ja

Jij: Voor wij het gaan hebben over uw wensen en behoeften wil ik graag meer over u weten en wil ik graag mijzelf voorstellen. Begint u?

Jij: Fijn dat wij meer over elkaar weten. Graag stel ik u nu een aantal vragen om meer te horen over uw wensen en behoeften. Is dat oke?

Slide 15 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Week 3: Verkoopgesprek - Wensen & Behoeften bepalen

Onderdelen in deze les

Slide 1 - Tekstslide

Slide 2 - Tekstslide

Slide 3 - Tekstslide

Slide 4 - Tekstslide

Slide 5 - Tekstslide

Slide 6 - Tekstslide

Slide 7 - Tekstslide

Slide 8 - Tekstslide

Slide 9 - Tekstslide

Slide 10 - Tekstslide

Slide 11 - Tekstslide

Slide 12 - Tekstslide

Slide 13 - Tekstslide

Slide 14 - Tekstslide

Slide 15 - Tekstslide

Meer lessen zoals deze

Week 4: Verkoopgesprek - Wensen en behoeften ophalen 2

Week 2: Verkoopgesprek - Voorstellen & presentatie

Week 5: Verkoopgesprek - Samenvatten en aanbod neerleggen

Week 3: Verkoopgesprek - Voorstellen & presentatie

Week 6: Verkoopgesprek -afsluiting

Week 7: Verkoopgesprek -weerstanden

Week 6: Samenvatten en afsluiten

Week 5: Wensen en behoeften ophalen & Spin