Week 3: Verkoopgesprek - Wensen & Behoeften bepalen

Welkom!
Verkoopgesprek

1 / 15
volgende
Slide 1: Tekstslide
HandelMBOStudiejaar 1

In deze les zitten 15 slides, met tekstslides.

Onderdelen in deze les

Welkom!
Verkoopgesprek

Slide 1 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Doel van vandaag


Je kunt open vragen stellen

Slide 2 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Agenda

Theorie en opdracht: Wensen & behoeften ophalen

Slide 3 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Verkoopgesprek
Voorstellen & doel bepalen & agenda delen
Wensen en behoeften ophalen
Samenvatten
Voorstel neerleggen en onderbouwen
Weerstand opvangen
Afsluiten

Slide 4 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Wat weet je nog?
Powerpoint presentatie samen checken? Wat kun je nog aanvullen?


Slide 5 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Opdracht Presentatie
Powerpoint
Minimaal 3 sheets max 5 sheets
Verwerk logo
Presentatie toevoegen aan je map Verkoopgesprek. Docent checkt aan het einde van de les

1 Wij ben jij?
2 Wie is Jumbo spellen?
3 Assortiment?

Controleer elkaars powerpoint 
timer
5:00

Slide 6 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Wat weet je nog?

Hoe start je een verkoopgesprek? Welke elementen verwerk je hierin?
In tweetallen oefenen zie je document
Oefen met docent

Slide 7 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Wat weet je nog?

Hoe start je een verkoopgesprek? Welke elementen verwerk je hierin?
In tweetallen oefenen zie je document
Oefen met docent

Slide 8 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Voorstel
Jij: Goedemorgen, hand schudden, voor en achternaam
Klant: Hand schudden, voor en achternaam, loop mee en neem plaats
Jij: Bedankt voor dit gesprek, fijn dat ik hier mag zijn
Klant: Goed dat je er bent
Jij: Ik ben hier om uw wensen en behoefte te horen met betrekking tot ons assortiment spellen
-> Is dit ook uw verwachting van het gesprek?
Klant: ja
Jij: Voor wij het gaan hebben over uw wensen en behoeften wil ik graag meer over u weten en wil ik graag mijzelf voorstellen. Begint u?



timer
5:00

Slide 9 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Verkenning -> behoefte bepalen
Vraagstelling tijdens het acquisitiegesprek: 
> goed luisteren en doorvragen 
> open vragen stellen 


Slide 10 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Wie ben ik?

Slide 11 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Theorie vraagtechnieken

Slide 12 - Tekstslide

Puzzel is Sales in de praktijk H3 verkoopmethoden
Open vraag
Vraag waarbij de ontvanger zelf een antwoord kan formuleren 
-> je krijgt veel informatie van de klant
Begint met W of H vragend voornaamwoord

Slide 13 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Gesloten vraag
Vraag met beperkt aantal vaststaande antwoordmogelijkheden
Ja/nee
-> Als je duidelijkheid wilt. Je stuurt een gesprek

Slide 14 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Voorstel + start open vragen
Jij: Goedemorgen, hand schudden, voor en achternaam
Klant: Hand schudden, voor en achternaam, loop mee en neem plaats
Jij: Bedankt voor dit gesprek, fijn dat ik hier mag zijn
Klant: Goed dat je er bent
Jij: Ik ben hier om uw wensen en behoefte te horen met betrekking tot ons assortiment spellen
-> Is dit ook uw verwachting van het gesprek?
Klant: ja
Jij: Voor wij het gaan hebben over uw wensen en behoeften wil ik graag meer over u weten en wil ik graag mijzelf voorstellen. Begint u?
Jij: Fijn dat wij meer over elkaar weten. Graag stel ik u nu een aantal vragen om meer te horen over uw wensen en behoeften. Is dat oke?



Slide 15 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies