Wat is LessonUp
Zoeken
Kanalen
Inloggen
Registreren
‹
Terug naar zoeken
Detail klantencontact 10
Welkom
Praktijkvak Detail
1 / 21
volgende
Slide 1:
Tekstslide
Economie
Praktijkonderwijs
Leerjaar 3
In deze les zitten
21 slides
, met
interactieve quizzen
en
tekstslides
.
Start les
Bewaar
Deel
Printen
Onderdelen in deze les
Welkom
Praktijkvak Detail
Slide 1 - Tekstslide
Wie zijn er?
Hoe gaat het?
Klantencontact gehad?
Vorige keer?
Slide 2 - Tekstslide
Klantencontact, kassabediening, bedieningssystemen, begroeting, behoefte, vertrouwen en klachten
Opdracht kassaopmaak, kassabon, inpakken
Theorie en opdrachten uit het werkboek & artikelen gelezen
Buiten opdracht
Afgelopen weken
Slide 3 - Tekstslide
Vandaag
Herhaling
Opdrachten (wisselgeld, woordzoeker)
Taken
Slide 4 - Tekstslide
Klantcontact kan op verschillende plaatsen. Wat is geen voorbeeld van klantcontact
A
Een klant vraagt een andere kleur shirt aan de verkoper
B
Johan bestelt online een nieuw boek
C
José hoort op de radio een reclame over gezonde voeding
D
De leidinggevende geeft de medewerker een compliment
Slide 5 - Quizvraag
Als je op de kassa een bedrag hebt ingevoerd moet je altijd
A
Een punt gebruiken in het bedrag
B
Precies narekenen of het klopt
C
Een productgroep kiezen
D
Moet je altijd op subtotaal drukken
Slide 6 - Quizvraag
Welke van deze winkels is een zelfbedieningswinkel
A
Footlocker
B
Phone house
C
Aldi
D
Intertoys
Slide 7 - Quizvraag
Een primaire behoefte is
A
Bijvoorbeeld een telefoon
B
Noodzaak
C
Iets wat iemand graag zou willen hebben
D
Een wens
Slide 8 - Quizvraag
Willem koopt een brood. Hij vervult hiermee een ............ behoefte.
Welk woord hoort op de ..............
A
Tertiaire
B
secundaire
C
primaire
D
wens
Slide 9 - Quizvraag
Wat doe je niet bij een begroeting
A
Aankijken
B
Aandacht geven
C
Oogcontact
D
Aanraken
Slide 10 - Quizvraag
Een klacht is .......
A
Gezeur
B
Een uiting van ontevredenheid
C
Een speciale klant
D
Niet zinvol voor een winkel
Slide 11 - Quizvraag
Een klacht is .......
A
Gezeur
B
Een uiting van ontevredenheid
C
Een speciale klant
D
Niet zinvol voor een winkel
Slide 12 - Quizvraag
Een klacht kan gaan over?
A
Een mens
B
Een product
C
Een organisatie
D
Een oplossing
Slide 13 - Quizvraag
Een klacht kan je niet .......... indienen
A
Middels een klachtenformulier
B
Via internet
C
Persoonlijk
D
Zonder contact
Slide 14 - Quizvraag
Het geeft vertrouwen als .......
A
Iemand niet bereikbaar is
B
Een website veel fake nieuws verspreidt
C
Er veel klachten zijn
D
Iemand weet waar hij het over heeft
Slide 15 - Quizvraag
Tekst
Iedereen leest hardop een alinea
Per alinea komen er vragen
“13 gouden tips om van je klanten af te komen”
Slide 16 - Tekstslide
Opdracht
In groepjes van twee
De ene shopt en gaat minimaal 4 en maximaal 6 producten afrekenen. De ander is de kassamedewerker. Geef ook het wisselgeld terug.
Slide 17 - Tekstslide
Wisselgeld
Opdracht
Slide 18 - Tekstslide
Samenvatten
Wat heb je geleerd?
Hoe heb je geleerd?
Slide 19 - Tekstslide
Taken
Slide 20 - Tekstslide
Bedankt
Fijne dag
&
Tot de volgende keer
Slide 21 - Tekstslide
Meer lessen zoals deze
Detail klantencontact 7
Oktober 2023
- Les met
25 slides
Economie
Praktijkonderwijs
Leerjaar 3
Detail klantencontact 5
September 2023
- Les met
21 slides
Economie
Praktijkonderwijs
Leerjaar 3
Detail klantencontact 2
September 2023
- Les met
19 slides
Economie
Praktijkonderwijs
Leerjaar 3
Detail klantencontact 9
November 2023
- Les met
20 slides
Economie
Praktijkonderwijs
Leerjaar 3
Detail klantencontact 8
November 2023
- Les met
16 slides
Economie
Praktijkonderwijs
Leerjaar 3
Detail klantencontact 11
November 2023
- Les met
11 slides
Economie
Praktijkonderwijs
Leerjaar 3
Detail klantencontact 3
September 2023
- Les met
18 slides
Economie
Praktijkonderwijs
Leerjaar 3
Detail klantencontact 4
September 2023
- Les met
16 slides
Economie
Praktijkonderwijs
Leerjaar 3