OLM 2021 Hoofdstuk 3
1 / 21
Lesduur is: 90 minOnderdelen in deze les
Slide 1 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Slide 2 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Wat is de customer journey oftewel de klantreis?
Slide 3 - Open vraag
Deze slide heeft geen instructies
Slide 4 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Slide 5 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Wat betekent loyaliteit?
Slide 6 - Open vraag
Deze slide heeft geen instructies
Slide 7 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Slide 8 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Slide 9 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
De resultaten van een enquête zijn als volgt:
2% detractors
39% passives
59% promotors
Wat is de NPS score?
2% detractors
39% passives
59% promotors
Wat is de NPS score?
Slide 10 - Open vraag
NPS = promotors -/- detractors = 59 - 2= 57
Is goed
Is goed
Slide 11 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
1. Wat betekent B2C?
2.Wat betekent B2B?
2.Wat betekent B2B?
Slide 12 - Open vraag
Deze slide heeft geen instructies
Slide 13 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Slide 14 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Slide 15 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Slide 16 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Slide 17 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Hoe kun je ervoor zorgen dat jouw website hoog in de zoekresultaten van Google staat?
Slide 18 - Open vraag
Deze slide heeft geen instructies
Slide 19 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Slide 20 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Slide 21 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
