5.4.3 communicatie
1 / 33
Lesduur is: 40 minOnderdelen in deze les
Slide 1 - Tekstslide
verbaal
non-verbaal
non-verbaal
verbaal
praten over de telefoon
knikken met je hoofd
glimlachen
mailen met elkaar
Slide 2 - Sleepvraag
Slide 3 - Tekstslide
Slide 4 - Tekstslide
Slide 5 - Tekstslide
Slide 6 - Tekstslide
Slide 7 - Tekstslide
Slide 8 - Tekstslide
Slide 9 - Tekstslide
Slide 10 - Tekstslide
Slide 11 - Tekstslide
Mensen die informatie verwerken door te focussen op
concrete feiten noemt men ook........
concrete feiten noemt men ook........
Slide 12 - Open vraag
Slide 13 - Tekstslide
Slide 14 - Tekstslide
Slide 15 - Tekstslide
Persoonlijkheid is wat je aan de buitenkant kan zien van gedachten, gevoelens, waarden en houding.
A
juist
B
onjuist
Slide 16 - Quizvraag
Slide 17 - Tekstslide
Slide 18 - Tekstslide
Slide 19 - Tekstslide
Vermijd om met klanten over persoonlijke problemen te praten
A
juist
B
onjuist
Slide 20 - Quizvraag
Slide 21 - Tekstslide
Slide 22 - Tekstslide
Slide 23 - Tekstslide
Slide 24 - Tekstslide
Slide 25 - Tekstslide
Slide 26 - Tekstslide
Wanneer een klant negatief praat over een collega zou je moeten instemmen en nog meer details vertellen
A
juist
B
onjuist
Slide 27 - Quizvraag
tact is niet nodig wanneer je met klanten omgaat
A
juist
B
onjuist
Slide 28 - Quizvraag
Tweerichtingscommunicatie wordt ook wel _____________
luisteren genoemd.
luisteren genoemd.
Slide 29 - Open vraag
Mensen die een denkend gedragspatroon hebben bij het nemen van beslissingen vertrouwen meer op het hart dan op het verstand.
A
juist
B
onjuist
