Deeltijd les 4

• Nederlands
• MBO
• Studiejaar 2

Welkom!

Programma

• Spreekexamens
• Klachtenbrief
• Klachtenmail
• Vragen 

Spreekexamen

Stellingen 

Data: 1, 8, 15 oktober

Data: 29 oktober, 5 november

Klachtenbrief/mail

Opbouw van een klachtenmail

• Alinea 1: aanleiding van de mail (ik heb een klacht)
• Alinea 2: uitwerking van de klacht
• Alinea 3: voorgestelde oplossing
• Alinea 4: afsluiting (oproep tot actie)

Let op: je blijft altijd correct in je taalgebruik!

Brief omzetten in een mail

• Adressering en plaats/datum weglaten
• Betreft wordt onderwerp van de mail
• Aanhef + inhoud + groet wordt inhoud van de mail
• Bijlage kan direct als bijlage toegevoegd worden, wordt meestal nog wel even in de mail benoemd 

Nederlands lezen: opdracht

A. Klachtenbrief herschrijven

B. Klachtenbrief omzetten naar een mail 

Vragen?

Leuke variatie

Geachte heer/mevrouw,

Via deze weg stuur ik u een klachtenbrief toe.

Ik ben erg ontevreden over hoe de communicatie verloopt met u, en dan heb ik ook nog eens een verkeerde bestelling ontvangen...

Ik baal hier ontzettend van en ik hoop dan ook spoedig wat van u te horen, anders ben ik genoodzaakt het hoger op te zoeken.

Zie in de bijlage voor een verdere uitleg.

Met vriendelijke groet,

Jan van Maanen