PDCA

PDCA-Model 
1 / 11
volgende
Slide 1: Tekstslide
Facilitair LeidinggevendeMBOStudiejaar 2

In deze les zitten 11 slides, met interactieve quiz en tekstslides.

Onderdelen in deze les

PDCA-Model 

Slide 1 - Tekstslide

De les van vandaag 

  • theorie PDCA-model
  • opdracht 

Slide 2 - Tekstslide

Doelstellingen
Na het maken van deze opdracht weet je;
  • wat het PDCA-model is;
  • de stappen binnen het PDCA-model;
  • hoe je een PDCA model kan inzetten binnen een onderzoek. 

Slide 3 - Tekstslide

Klanttevredenheid

Slide 4 - Woordweb

Aanpak van verbeteren
Deming-cirkel is een 
hulpmiddel bij het 
werken aan verbeteringen  

Slide 5 - Tekstslide

PDCA-cirkel 

Slide 6 - Tekstslide

Plan 

  • oppakken van verbeterpunten 
  • voorbereiding en ontwikkeling  
  • maak een plan en geef hierin aan welke resultaten je wilt bereiken.

In het plan staat o.a.:
  • wat wil je onderzoeken?
  • wie is je doelgroep?
  • hoe ga je het onderzoek aanpakken?
  • welke hulpmiddelen heb je nodig? 
 

Slide 7 - Tekstslide

Do
  • de uitvoering
  • voer het plan uit







Slide 8 - Tekstslide

Check 
  • resultaten van het onderzoek analyseren
  • meten, registreren en evalueren
  • vergelijk de resultaten met wat je had willen bereiken


 

Slide 9 - Tekstslide

Act
  • resultaten doorvoeren 
  • correcties doorvoeren
  • bijsturen/ bijstellen
  • bij afwijking: neem maatregelen/stuur bij om de resultaten alsnog te bereiken

Slide 10 - Tekstslide

Groepsopdrach
  • Groepjes van 2 personen 
  • prestaties op 29 maart  

Maak de opzet van een klanttevredenheidsonderzoek 
  • klantgroepen benoemen 
  • opzet kwalitatief onderzoek
  • opzet kwantitatief onderzoek 
  • onderzoeksmethode 
  • PDCA-cirkel 


Slide 11 - Tekstslide