05. PO Kennismaken E&O Deel secretarieel (22-10-24)

• Economie
• Middelbare school
• vmbo b, k, g
• Leerjaar 2

Praktische profieloriëntatie

Kennismaken met
Economie en Ondernemen

Taak 4

Vandaag

• Huiswerk bespreken
• Instructie Theorie
  
• Aan de slag

Maken Deel Secretarieel: taak 3 (+ nagekeken tm taak 3

In je mapje: 

• taak 2 opdracht 3 - uitnodiging 
• taak 2 opdracht 6 - ruimte inrichten
• Evaluatie van taak 2

Huiswerk 8 oktober

Huiswerk 8 oktober: Taak 2 - Opdracht 6 klaar.

Dit zit er in je mapje:

Taak 2) Opdracht 3: Uitnodiging

Taak 2) Opdracht 6a: E-mail reservering ruimte

6b: Foto's vergaderopstelling

6c: Evaluatie

Dit zit er in je mapje:

Taak 2) Opdracht 3: Uitnodiging

Taak 2) Opdracht 6: Vergaderopstelling

blz 17) Opdracht 6: Zaalopstelling

Plan deze voor in de MFR.

Maak er een foto van.

Schrijf een evaluatie. Minimaal 5 zinnen. 

(Wat heb je geleerd, waar moest je rekening mee houden, enz.) 

E-mail sturen

Voor de bijeenkomst moeten de locatie en catering geregeld worden. Het reserveren van een ruimte kun je op verschillende manieren doen. Bijvoorbeeld telefonisch of per e-mail. Zorg dat je tijdens de reservering alle informatie doorgeeft. Niet alleen datum en de tijd, maar ook het aantal personen dat komt. En vergeet niet de benodigde hulpmiddelen door te geven, zoals: beamer en laptop. Vraag als bewijs altijd een schriftelijke bevestiging van je reservering. Daarmee voorkom je misverstanden.

.

Doel Secretarieel taak 4

Kennen:

• Je weet hoe je de telefoon moet aannemen.
  
  

Kunnen:

• Je maakt telefoonnotities.

Representatief

Je wilt een goede indruk maken als bedrijf of als instelling. Als organisatie wil je graag trots zijn op je presentatie, op de manier waarop je overkomt.

Gastvrij: de bezoekers voelen zich op hun gemak en welkom. Bij gastvrijheid hoort dat je je klanten een beetje verwent.

.

De telefoon aannemen

1. Pak de telefoon binnen 3 x rinkelen op. (Spreek met lege mond)
2. Aannemen: Groet, naam bedrijf, eigennaam.
3. Noteer de naam van de beller op een telefoonnotitieformulier.
4. Vraag wat je voor de ander kunt betekenen.
5. Herhaal de boodschap of geef een samenvatting. Noteer het antwoord op de notitie.
6. Bedenk wat jij moet doen:
   
   
7. Eindig met een correcte groet, bijvoorbeeld ‘Bedankt voor het bellen, fijne dag’.
8. Controleer of je telefoonnotitie duidelijk is en vul deze aan waar nodig.
9. Houd je aan de afspraken: geef een boodschap door of bel terug op het juiste tijdstip.

.

• doorverbinden
  
• een boodschap aannemen en doorgeven
  
• de vraag zelf afhandelen.

Telefoonnotitie

• datum en tijd
  
• wie gebeld heeft
  
• wie diegene wilde spreken
  
• waarover het gaat
  
• of diegene teruggebeld wil worden
  
• wat het telefoonnummer is

Taak 4 Opdracht 4

Telefoongesprek voeren

In tweetallen

Blz 25

Aan de slag

Nakijken 

Maken taak 4

Maken Deel Secretarieel: taak 4

Huiswerk 5 november

Dit zit er in je mapje:

Taak 2) Opdracht 3: Uitnodiging

Taak 2) Opdracht 6: Vergaderopstelling (Mail+ Foto + evaluatie)

Taak 5) Opdracht 3: E-mail