Gastpsychologie 1 - les 6

Les 6
Gastpsychologie 
1 / 13
volgende
Slide 1: Tekstslide

In deze les zitten 13 slides, met interactieve quizzen, tekstslides en 1 video.

Onderdelen in deze les

Les 6
Gastpsychologie 

Slide 1 - Tekstslide

Wat leer je tijdens deze les(sen)?
- Psychologische theorieën 
- Waarom? Bijv. 
* wat vinden klanten/patiënten belangrijk, welke verschillende type mensen zijn er, welke stappen nemen patiënten voordat ze bij jou komen etc.
 

Slide 2 - Tekstslide

Vandaag
Klanttypen
&
Verschillende soorten patiënten 

Slide 3 - Tekstslide

Slide 4 - Video

Wat viel op aan de asociale mevrouw?
en wat aan de andere vrouwen?

Slide 5 - Woordweb

Verschillende typen mensen/klanten/patiënten 

- de logische klant            (straight-to-the-point, gaat af op wat                                                                                     bewezen is, denkt rechtlijnig, is eerlijk)
- de creatieve klant           (kleuren, vormen, uitvoering is belangrijk, is visueel                                                       ingesteld, wisselende mening, niet altijd concreet)
- de praktische klant       ('grijze muis', treedt niet op voorgrond, lastig                                                                     enthousiast te krijgen)
- de emotionele klant      (is snel van voetstuk, snel enthousiast, maar ook                                                              teleurgesteld, wispelturig) 

Slide 6 - Tekstslide

Welk type klant/patiënt ben jij?
(vink aan waar jij je het meest in kan vinden)
A
de logische klant
B
de creatieve klant
C
de praktische klant
D
de emotionele klant

Slide 7 - Quizvraag

En nu de psychologie... 
Hoe ga je met deze patiënten om?
Hoe benader je deze patiënten?
Waar moet je op letten?

Slide 8 - Tekstslide

De logische klant/patiënt 
Facts & Figures 
      Deel exacte kennis
                  Doel op juiste gegevens 
                           Voorkom een té lange uitleg 

Slide 9 - Tekstslide

De creatieve klant/patiënt


Vorm & inhoud
Wordt graag geëntertaind 
Laat voorbeelden zien
Praat veel over bijv. de kwaliteit
Neem deze patiënt aan de hand mee 

Slide 10 - Tekstslide

De praktische klant/patiënt 
Fantasie & Projectie 
Laat het zien
Geef praktijkvoorbeelden
Betrek de patiënt in je verhaal
Geef support

Slide 11 - Tekstslide

De emotionele klant/patiënt
Gevoel 
Speel in op emoties
Vraag naar de situatie
Toon begrip
creëer een veilige omgeving
Reageer op persoonlijke behoeften

Slide 12 - Tekstslide

https://www.frankwatching.com/archive/2016/11/14/5-psychologische-theorien-hoe-je-ze-toepast-binnen-online-marketing/

https://www.adcrowd.com/nl/blog/4-marketing-psychologie-principes-om-meer-conversies-te-krijgen

Slide 13 - Tekstslide