Klant ontvangst

• Aftersales
• MBO
• Studiejaar 2

Klantcontact aftersales

Hoe ontvang jij jullie klanten?

Passen jullie het hospitality principe toe?

Leerdoelen:

begrip van de term hospitality

Hoe wordt dit toegepast bij het leerbedrijf

Wat is hospitality?

Hospitality

De hospitality betekenis is namelijk gelijk aan die van gastvrijheid. Gastvrijheid staat voor het verzorgen van een prettig en welkom gevoel bij de gast vanuit een gastvrouw of gastheer en de dienst van het bedrijf.

Is je leerbedrijf gastvriendelijk?

Heel gastvrij

Gastvrij

Een beetje gastvrij

Niet zo gastvrij

Helemaal niet gastvrij

Eind

Zijn leerdoelen behaald

Zijn er nog vragen?