Luisteren naar de klant is erg belangrijk!
Het is moeilijk om te luisteren als je:
In deze les zitten 14 slides, met interactieve quizzen, tekstslides en 1 video.
Je luistert naar een gesprek tussen de stagiaire en de stagebegeleidster in een bloemenwinkel. De stagebegeleider legt iets uit aan de stagiaire.
Luister goed en maak de vragen.
Vaak weet je het antwoord wel. Je kunt de klant dan informeren
Let op: Wees altijd netjes naar de klant!
Eer reden om een bepaald product te kopen.
Welke verkoopargument je gebruikt hangt af van de koopwens van de klant.
De prijs is vaak een belangrijk verkoopargument.
(reclame, goede prijs-kwaliteit verhouding, .....)
Een verkoop van een product wat sterk lijkt op dat wat de klant zoekt en aan de koopwens van de klant voldoet.
Een product verkopen wat hoort bij een ander product.