Beroepsspecifiek leerjaar 1, les 1.2 Gesprekken 1 (vragen stellen)

• Nederlands
• MBO
• Studiejaar 2

Nederlands

Eerstejaars beroepsspecifiek

Lesprogramma

• Welkom
  
• Uitleg nieuwe module 'Gesprekken 1' 
• Waar kan ik het vinden?
• Volgende week

 

Gesprekken 1:

1. algemene gespreksvaardigheden;

2. soorten gesprekken;

3. actief luisteren;

4. vragen ombuigen;

5. wat is LSD?;

6. oefenen met LSD;

7. OEN, DIK, laat je OMA thuis;

8. OEN, DIK en OMA inzetten;

9. OEN, DIK en OMA toepassen;

10. technieken uitbeelden;

11. nog meer gesprekstechnieken.

Samen: filmpje

Wat gaat hier niet helemaal goed?

(2:25)

Open- en gesloten vragen

Een open vraag is een vraag die naar uitgebreide en verklarende antwoorden zoekt. Je nodigt je gesprekspartner uit om veel informatie te geven. Ze vragen vaak naar het wie, wat, waar, waarom, waarmee en het hoe.

• Waarom lijkt het je leuk om verkoper te worden?

• Wat voor soort gedrag toonde de klant?

• Hoe zou je hun aanpak beschrijven?

Hier kun je het vinden:

- Licentie aanklikken in de Portal (DC) = Praktijk leren

- Links bovenaan op de drie streepjes klikken

- Business services aanklikken

- Leermiddelen basisdeel

- Frontoffice

- Gesprekken 1

Volgende week

• Gesprekken 1, opdracht 1, 2, 4-6 af.
  Bewaar de bewijsstukken! 
• Start 'E-mail 2'