VM2.1 terugblik periode 3

• vm2.1
• Middelbare school
• vmbo b
• Leerjaar 3

Terugblikken periode 3 

Wat hebben we geleerd van afgelopen periode? 

Hoe gaan we het doen? 

Je krijgt een korte introductie van het 

onderwerp. Daarna de opdracht, die 

opdracht maak je met je telefoon. 

Na elke opdracht bespreken we het 

kort na en evtentueel wat extra theorie. 

Wat kan je ook alweer met je diploma? 

• Schoonmaak-, huishoudelijke-, onderhoud-, administratieve- en cateringwerkzaamheden 
• Ontvangen van gasten/bezoekers 
• Assisteren bij activiteiten 
• Klaarzetten bij materialen 
• Hulp bieden bij persoonlijke verzorging  

Wat weten jullie nog van afgelopen periode?

Vul het in, in het volgende woord woordweb.

VM2.1

les 2 - visite kaartje 

Een kaartje wat een bedrijf of 

persoon gebruiken als ze contact 

met je willen. 

Het is een kaartje waar jij jezelf 

of bedrijf waar je werkt kan 

promoten, met moet dus wel professioneel blijven. 

Wat zette je ook alweer voor gegevens op een visitekaartje? 

Visitekaartje

Visitekaartje van bedrijven of personen:

• (Bedrijfs)naam 
• Evt. functie 
• Contact informatie
• Website 
• Social media 
• Een slagzin/motto of logo 

Op jullie Visite kaartje: 

• Naam 
• Leeftijd
• Opleiding 
• Werk 
• Hobby's 
• Doelen 
• Kennis en eigenschappen 
• Een foto van jezelf 

les 3 - hospitality en gastvrijheid

Gastvrijheid: het beleeft ontvangen van bezoekers/gasten en vriendelijk zijn 

hospitality: goede service verlenen 

en een verwelkomend gevoel 

geven aan de gasten/bezoekers

Tekst

Verantwoorde-

lijkheid nemen 

Dienen/service verlenen

Zorgzaam zijn

Dialoog 

Kennis 

Het geheel zien

Oprechte aandacht. 

De cliënt verrassen. 

Wat je kennis en vaardigheden zijn (competenties). 

Weten tot hoever je eigen verantwoordelijkheid gaat

Afspraken nakomen.

Iets ondernemen als je iets singaleert.  

Positieve instelling.

Verzorgd uiterlijk. 

Het oppakken van signalen 

Aandacht hebben voor de beleving van de klant 

Graag iets voor een ander doen.

Zorgen dat de ander het naar zijn/haar zin heeft 

Je taken en competenties

• Je levert een bijdrage aan het primaire proces binnen instellingen en organisaties zoals: ziekenhuizen, verpleeg- en verzorgingshuizen, buurthuizen, kinderdagverblijf en basisschool 
• Je hebt ook voor dienstverlening, hospitality, cliënten en medewerkers, zorg en behandeling, gebouw en omgeving 
• Je kan snel schakelen tussen deze onderdelen van je werk
• Je kan flexibel inspelen op wisselende situaties 

les 4 - doelgroep oriënteren 

Een doelgroep is een groep mensen met dezelfde kenmerken of interesses. 

Jullie gaan werken met al deze verschillende doelgroepen. 

Welke doelgroepen waren er ook alweer? 

Doelgroepen

De doelgroepen:

• Baby's
  
• Peuter
  
• Kleuter
• Schoolkind 
• Puber 
• Adolescent 
• Volwassene 
• Oudere (65+)
• Bejaarden (80+)

Les 6 - methodisch werken en SMART

Methodisch werken is dat je logischerwijs aan de slag gaat. 

Je bereid je voor, je hebt een plan hoe je het uit gaat voeren en evalueert hoe het is gegaan. 

Daarbij kan je een doel maken, iets waar je naar wilt streven. Dit noemen we ook wel een leerdoel. 

Wat waren de letters van SMART

SMART

Les 7 - hygiëne

Mensen zijn verschillende in wat ze schoon en vies vinden. Zo werkt het alleen niet in de dienstverlening. In de dienstverlening staat alles via protocol vast. 

Hygiëne heeft namelijk te maken met gezondheid omdat een goede hygiëne infecties voorkomt en het immuunsysteem verbeter. 

Wat is de beste tempratuur voor micro-organismes om te groeien?

1. Tussen de 35 en 38 graden
2. Tussen de 38 en 42 graden
3. Tussen de 31 en 35 graden
4. Tussen de 42 en 46 graden

micro-organismes 

De bekende micro-organismes zijn: bacteriën, schimmels, virussen en gisten.

Je maakt schoon om infectie van deze micro-organismes te voorkomen.

Les 8 - veiligheid

Voordat je de deur uit gaat controleer je nog een paar dingen: ramen dicht, gas uit, licht uit of de deur op slot. 

Op het werk noem je dit een floorcheck of controle ronde. Dit kan verschillende onderdelen bevatten. 

Welke onderdelen kan een floorcheck bevatten? 

Floorcheck?

Floorcheck

• Controle op schoonmaak werkzaamheden
• Controle op lege en opgeruimde bureaus
• Controle op onveilige situaties/ calamiteiten
• Controle op verlichting, verwarming, ventilatie, kopieerapparatuur, computers, afval e.d.

Portfolio en eindopdracht