Conflicthantering

Conflicthantering
1 / 27
volgende
Slide 1: Tekstslide
Communicatie en begeleidingsvaardighedenMBOStudiejaar 2,3

In deze les zitten 27 slides, met interactieve quizzen, tekstslides en 1 video.

time-iconLesduur is: 60 min

Onderdelen in deze les

Conflicthantering

Slide 1 - Tekstslide

Slide 2 - Video

Doel 
Aan het einde van de les weet je waarom het zo belangrijk is dat we het over conflicthantering hebben. 

Aan het einde van de les kan je vormen van agressie onderscheiden. 

Slide 3 - Tekstslide

Planning
Planning periode 
Waarom een periode conflicthantering?
Uitleg conflicten 
Uitleg agressie 
Opdracht 
Afsluiting

Slide 4 - Tekstslide

Slide 5 - Tekstslide

Wat is een conflict?

Slide 6 - Open vraag

Een conflict ​



is een situatie van tegengestelde opvattingen, belangen of behoeften tussen twee of meer mensen. 

Slide 7 - Tekstslide

Een conflict is altijd agressief
A
ja
B
nee

Slide 8 - Quizvraag

Agressief gedrag ​

is gedrag dat zich uit in gewelddadige acties ​
(verbaal en/of non-verbaal) naar personen en/of materialen.​
Een conflict ​
is een situatie van tegengestelde opvattingen, belangen of behoeften tussen twee of meer mensen. ​

Een ruzie is een uit de hand gelopen sociaal-emotioneel conflict.







Slide 9 - Tekstslide

ruzie...
is de uiting van een sociaal emotioneel conflict. 

Slide 10 - Tekstslide

Heb jij wel eens een conflict gehad?
Ja
Nee

Slide 11 - Poll

Wat is het belang van om kunnen gaan met conflicten voor een MZ'er?

Slide 12 - Woordweb

Agressie 
Conflicten kunnen voortkomen uit agressie, daarom hebben we het daar nu over. 

Slide 13 - Tekstslide

Belang
Eigenlijk heeft iedereen wel eens een conflict en van cliënten of collega's kan je niet wegrennen of agressief reageren, daarom moet je leren hiermee om te gaan!

Slide 14 - Tekstslide

Agressie begint vaak rustig


Met bijvoorbeeld schelden, dan moet je ingrijpen, anders kan agressie fysiek worden. 

Slide 15 - Tekstslide

Agressie in de zorg
Steeds vaker..


Slide 16 - Tekstslide

Bedenk een reden voor agressie in een bejaardentehuis

Slide 17 - Open vraag

Oorzaak
Gevoelens van boosheid, frustratie, onmacht, angst enz. 

Slide 18 - Tekstslide

Doelgroepen waar je agressie veel kan tegenkomen:

Verslaafden, ADHD, cliënten met een licht verstandelijke beperking, cliënten met een trauma en cliënten met een psychiatrische stoornis. 

Slide 19 - Tekstslide

Vormen van agressie....

primaire, secundaire, kwaadaardige en doelgerichte agressie 

In 4 groepen, zoek op wat deze vormen van agressie zijn.

Slide 20 - Tekstslide

Voorbeeld 
Gerda heeft een licht verstandelijke beperking. Ze heeft veel structuur nodig en kan slecht tegen veranderingen. Als er onverwachte dingen gebeuren gaat zij schreeuwen en met dingen gooien. als jij dan in de buurt komt zal ze jou ook slaan. Als anderen op afstand blijven slaat zij zichzelf 

Slide 21 - Tekstslide

Primaire agressie 
Staat in relatie met wat er gebeurd is. Er loopt spanning op, de cliënt gaat harder praten, verheft zijn stem...maakt zichzelf groot en loopt op jou af!

Slide 22 - Tekstslide

Secundaire 
Ontstaan zomaar, zonder reden. Ontstaat uit opgekropte frustratie en heeft niets met jouw handelen te maken. 

Slide 23 - Tekstslide

Doelgerichte agressie 
Als doel om een beloning te krijgen. Bijv. iemand bang maken door te bedreigen. 

Willen gelijk hebben, er is niet altijd een heftige emotie. 
Bijv.: als jij mij niet geeft wat ik wil, dan neem ik een overdosis pillen

Slide 24 - Tekstslide

Kwaadaardige agressie 
Er is een doel om iemand uit de weg te ruimen of te verwonden. 


Voorbeeld: na vaak bekvechten gaan cliënten op de vuist.

Slide 25 - Tekstslide

Schrijf een casus vanuit agressie vanuit je stage of vanuit je prive leven. Daarna gaan we kijken welke vorm van agressie dit is.

Slide 26 - Open vraag

Afsluiting
Drie leerlingen vatten samen wat zij hebben geleerd in deze les 

Slide 27 - Tekstslide