Ook in de winkel zelf worden klanten overgehaald om producten aan te schaffen.
Dit kan door middel van acties,
informatie, inspiratie en
door middel van navigatie waardoor de klant langs producten loopt die de retailer graag verkoopt.
Ook fabrikanten zelf zien graag dat hun product in winkels nog eens extra benadrukt wordt en sturen hiervoor ook promotiemateriaal mee naar de winkels. Het is bekend dat 70 procent van de klanten pas in de winkel besluit om bepaalde producten daadwerkelijk te kopen.