Feedback geven en ontvangen VZ3D0A en VZ3D0B

• Verzorgende
• MBO
• Studiejaar 1,2

FEEDBACK GEVEN EN ONTVANGEN

Waar vind je de theorie?

Module: datzaljeleren.nl / Communicatie advies en instructie

eXpert 03: het gesprek   : opdrachten maken en certificaat uploaden
eXpert 04: vragen stellen:opdrachten maken, certificaat uploaden

FEEDBACK, WAAROM EIGENLIJK?

Terugkoppeling

Je kijkt terug op iemands gedrag, vorderingen of prestaties

Uitleg die betekenis geeft aan je leerproces

Leidt tot betere resultaten in de toekomst

KIES: Feedback geven of ontvangen

1. Geven
2. Ontvangen

KIES: Wat is feedback voor jou?

1. Feedback is vervelend
2. Feedback is een cadeau
3. Feedback is vaak aanvallend
4. Feedback is vaak niet terecht

KIES: Ik mag vaker feedback geven, ik geef precies genoeg feedback of ik moet minder feedback geven

1. vaker
2. precies goed
3. minder

KIES: Ik vind dat ik op een goede wijze feedback geef of ik vind dat ik anders feedback moet geven

1. Ik geef altijd op de goede manier feedback aan mijn collega's
2. Ik zou graag feedback willen geven maar wil het op een andere manier doen
3. Ik vind het moeilijk om feedback te geven, ik hou altijd in gedachten dat ik beoordeeld moet worden
4. Ik draai er omheen of heb het er met andere collegas over

Feedback geven

• Onmisbaar in een samenwerking
• Feedback is  dus een boodschap over het gedrag of de prestaties van de ander
• Zowel positief als negatief (positief wordt onderschat)
• Feedback zegt ook: we investeren in de relatie met elkaar
• Wat vind je van de feedback die gegeven wordt in het filmpje op de volgende slide?

Wat viel je op
aan de feedback?

Positieve feedback:
1. Wat vind je van deze manier van feedback geven?
2. Zijn volgens jou hier de effecten van?

Onthoud:

Het is beter kleine ergernissen uit te spreken dan te wachten tot de emmer overloopt

FEEDBACK GEVEN REGELS

1. Feedback is 'to the point' hoe specifieker je bent hoe meer de ander ervan kan leren
2. Geef feedback vanuit  jezelf: 'ik vind, ik zie, ik merk....)
3. Gebruik de 4 G's
   
4. Focus op veranderbaar gedrag, niet op de persoon
5. Geef niet 'random' feedback( bv dat zag er wel goed uit, of het kan beter)
6. Laat de ander reageren
7. Geldt ook voor positieve feedback =echt belangrijk!
8. Breng feedback tijdig, als alles vers in het geheugen ligt

FEEDBACK ONTVANGEN REGELS

1. Luister aandachtig 
2. Vraag eventueel om extra uitleg
3. Bedank en laat weten wat je wel of niet gaat doen met de feedback = optie

NOG MEER? 

Valkuilen bij feedback geven

Begin geleidelijk. Als je te enthousiast van wal steekt en mensen plotseling overspoelt met feedback, overrompel je ze.

Wees specifiek vermijd gebruik van woorden als: nergens, altijd, nooit, niemand, iedereen, telkens, heel vaak, alles of niets

Breng je feedback op een tactvolle en doordachte manier. Met een aanmatigende of neerbuigende houding sla je de plank helemaal mis

Gebruik de 4 G's

De 4 G's
 je benoemt:

1. Gedrag

2. Gevoel

3. Gevolg

4. Gewenst gedrag

Even oefenen?
Vink de juiste feedback aan

1. Ik zie dat je graag danst, doordat je dit op het werk doet waar iedereen bij is denk ik dat je je werk niet zo serieus neemt, zou je dit niet willen doen waar collega's en klanten bij zijn?
2. Ik zie je dansen ik vind dat je dit niet kunt doen je bent toch een volwassen vent, die doen dit niet , dit is zóóó kinderachtig, kap er mee!
3. Sorry, maar ik zie je dansen en dat is helemaal niet erg maar eigenlijk raak ik er meestal door afgeleid, niet altijd, want afgeleid raken dat is natuurlijk mijn ding sorry dat ik het zeg, .
4. Je loopt de hele tijd te dansen dit is erg irritant. Je doet dit altijd als ik met iets belangrijks bezig ben, het lijkt wel alsof je me bewust af wil leiden Kun je nu normaal doen?

Geef aan de hand van de feedback regels een TIP en/of een TOP deze les

HIER STA IK OPDRACHT 1 (VERSLAG)

1. Geef een voorbeeld waarin jij op een negatieve manier feedback hebt gekregen.

2. Leg uit waarom dit voor jou geen fijne manier was

3. Geef een voorbeeld waarin jij op een positieve manier feedback hebt gekregen.

4. Leg uit waarom dit voor jou positief was en wat dit met je deed.

5. Geef een voorbeeld waarin jij feedback hebt gegeven en dit onbedoeld negatief overkwam.

6. Leg uit hoe de ander reageerde.

7. Geef een voorbeeld waarin jij bewust positieve feedback hebt gegeven.

8. Leg uit wat je waarnam bij de ander.

9. Wat zou je nog willen leren/te weten willen komen over feedback geven?

Inleveren via teams: opdrachten.