Werkhouding & Beroepshouding

• Rekenen
• Praktijkonderwijs
• Leerjaar 4

Thema 'Werken'

Les: Werkhouding en Beroepshouding

Waaraan denk je bij het woord werkhouding?

Op tijd komen is geen enkel probleem voor mij!

😒🙁😐🙂😃

Wat doe jij om op tijd wakker te worden?

Alweer te laat!
Wat gebeurt er op jouw
stage/werk?

Hoe ga ik op een goede manier om met een klant?

Wat is een goed voorbeeld van klantgerichtheid?

1. Een klant vriendelijk te woord staan
2. De klant een goede dag wensen
3. Meedenken met de klant
4. Boos reageren op de klant

Wat is een mooi voorbeeld van klantvriendelijkheid?

1. Altijd beleefd zijn tegen de klant
2. Meedenken met de klant
3. De klant een betere optie geven
4. Boos reageren op de klant

Noem een moment wanneer je als klant goed geholpen bent.

Wat zou de tekenaar met de afbeelding willen zeggen?

1. Als verkoper moet je nauw contact hebben met de klant.
2. De verkoper wil meerijden met de klant.
3. Als verkoper moet je door de ogen van de klant kijken.
4. De verkoper wilt de blauwe wagen verkopen.

Vind je de verkoper vriendelijk en beleefd?

1. Ja
2. Nee

Is de verkoper klantvriendelijk?

1. Ja
2. Nee

Denk je dat verkoper klantgericht handelt? (doet hij waar de klant om vraagt?)

1. Ja
2. Nee

Was de klant tevreden?

1. Ja
2. Nee

Waarom is het zo belangrijk om klanten zo goed mogelijk te behandelen?

Jij houdt van hard zingen. Je werkt in een verzorgingstehuis
met ouderen.
Kan dat daar?

1. Als je binnenkomt vraag je de bewoners altijd of ze het goed vinden dat je hardop zingt.
2. Je vraagt je stagebegeleider of je voortaan elke dag even samen met de bewoners mag zingen.
3. Vragen hoeft niet per se, oudere mensen vinden zingen altijd gezellig.
4. Je zet gezellig de radio aan en kijkt of de mensen met jou mee gaan zingen.

Je loopt stage in een schoenenwinkel.
Een klant heeft erge zweetvoeten.
Wat doe je?

1. Je vraagt je collega om de klant te helpen.
2. Je helpt de klant(en doet b.v. snel een lekker geurtje onder je neus)
3. Je doet alsof je de klant niet gezien hebt.
4. Je vraagt aan je collega wat je het beste kunt doen want je wordt er echt misselijk van.

Waarover kun je een praatje maken met collega's?

Je bent op een dak
aan het werken.
Moet je op het dak altijd een helm op?

1. De baas is er vandaag niet, dus voor deze ene keer werk je zonder helm.
2. Natuurlijk doe je een helm op want mijn collega doet dat ook.
3. Denken ze nou echt dat ik voor schut ga lopen met zo'n ding op?
4. Natuurlijk doe je een helm op, veiligheid eerst!