Etiquette les 1

Etiquette les 1
Introductie
Hoe sociaal zijn we
Man in the mirror
Groeten en titulatuur
Etiquette aan boord
Serveerkunde 1&2
Eindopdracht & afsluiting

1 / 27
volgende
Slide 1: Tekstslide
EtiquetteMBOStudiejaar 2

In deze les zitten 27 slides, met interactieve quizzen, tekstslides en 1 video.

Onderdelen in deze les

Etiquette les 1
Introductie
Hoe sociaal zijn we
Man in the mirror
Groeten en titulatuur
Etiquette aan boord
Serveerkunde 1&2
Eindopdracht & afsluiting

Slide 1 - Tekstslide

Wie ben ik?

Helene van Gelder
(Passage/SLB/Etiquette)

En wie zijn jullie?

Slide 2 - Tekstslide

Doel van de les
Na deze les weet de student wat etiquette is en kan de student basis-etiquette toepassen
Na deze les is de student bekend met de etiquette-regels in de klas

Slide 3 - Tekstslide

Waar denk jij aan bij het woord etiquette?
(schrijf op een post-it)

Slide 4 - Woordweb

Waarom etiquette?
  • Rekening houden met gevoelens van anderen en met de gebruiken in een samenleving
  • Cultuurgebonden beleefdheidsregels en omgangsvormen
  • Etiquetteregels zijn er om de samenleving te vergemakkelijken, mensen weten waar ze aan toe zijn en wat er van ze wordt verwacht
  • Het helpt om ongemakkelijke situaties te voorkomen!

Slide 5 - Tekstslide

Slide 6 - Video

Regels Etiquettelokaal
VAN HARTE WELKOM! 
Wij willen graag dat je je houdt aan de regels van ons etiquettelokaal. De regels zijn opgesteld voor jou, zodat je kennis krijgt van de algemeen gehanteerde westerse etiquetteregels in de luchtvaart en hotellerie. Omdat we een wedstrijd doen, gaat er per team 1 punt af van de teamscore per overtreding gemaakt door een teamlid. SUCCES!

Slide 7 - Tekstslide

GIJ ZULT NIET:
  • Vloeken 
  • Roepen of schreeuwen
  • Kauwgom kauwen
  • Eten en drinken in de klas
  •  Niet luisteren naar elkaar
  • Door elkaar heen praten
  • In de klas een mobiel bij zich hebben

Slide 8 - Tekstslide

Kledingvoorschriften
ROK MAXIMAAL 10 CM BOVEN DE KNIE OF OVER DE KNIE
GEEN JEANS MET GATEN, RAFELS, BLEEKVLEKKEN 
GEEN KORTE BROEKJES, GEEN ‘CROP TOPS’, OF ANDERE TOPS WAARBIJ DE BLOTE BUIK/RUGZICHTBAAR IS
GEEN TRANSPARANTE STOFFEN, WAARBIJ EEN DECOLLETÉ ZICHTBAAR IS. 
GEEN GAAS KLEDIJ
GEEN DECOLLETÉ IN BLOESJES, HEMDEN, SHIRTS ETC.
GEEN STILETTO HAKKEN
GEEN (SPORT)SLIPPERS 
GEEN PETTEN, HOOFDDEKSELS, HOOFDDOEKEN, HOODIES

Slide 9 - Tekstslide

Overige uiterlijkheden
Geen zichtbare piercings
Geen (grote zichtbare) tatoeages
Geen dubbele oorringen (wel 1 oorbel per oor)
Geen lange puntige of vierkante gelnagels
Geen versiersels op de nagels, nagels zijn kort en verzorgd
Met of zonder nagellak, maar in ieder geval schoon

Slide 10 - Tekstslide

Teams en punten verdienen!
Iedere les heeft spelletjes en/of wedstrijdjes waarbij punten verdiend kunnen worden, ook voor kleding en uiterlijke verzorging krijgen jullie punten
Maximaal aantal punten voor kleding: 10 per persoon
En bonuspunten...
Maximaal 6 teams, ieder team heeft een teamcaptain!

Slide 11 - Tekstslide

Puntenverdeling:


Uniform helemaal correct: 10 punten (bij 1 onderdeel niet volgens voorschriften (geen punten)

Slide 12 - Tekstslide

Eigen kleding:
Nette schoenen: 2 punten
Nette pantalon/rok: 2 punten
Nette blouse/blazer: 2 punten
Bescheiden sieraden: 2 punten
Haren zakelijk, netjes en verzorgd: 2 punten
BONUSPUNTEN: 
dames: gepaste make-up: 2 punten
heren: verzorgde handen: 2 punten

Slide 13 - Tekstslide

Ontstaan Etiquette
Etiquette komt uit het Frans, waar het eerst de inkerving in een stok betekende en later opschrift op een voorwerp. Aan het hof van Filips de Goede kregen de bezoekers de hofregels op een kaartje (een etiquette), zodat ze geen fouten zouden maken. Via deze kaartjes met gedragsregels werd etiquette het woord voor gedragsregels.

Slide 14 - Tekstslide

RESPECT!
 ETIQUETTE en GASTVRIJHEID  is gebaseerd op respect en aandacht voor het individu. Behandel de ander...



• PROTOCOL en GASTVRIJHEID is gebaseerd op respect en aandacht voor de status van een individu, een groep autoriteiten, een organisatie, een bedrijf of een land. Echter altijd cultuurgebonden !

Slide 15 - Tekstslide

Protocol
Protocol is een verzamelnaam voor gedragsregels met het doel conflicten te vermijden.
Protocol is gebaseerd op rangorde, de présence: status.
Protocol zorgt voor duidelijkheid.
Men weet waar men aan toe is, men kan zich vrijer, succesvoller en met meer zelfvertrouwen bewegen.

Slide 16 - Tekstslide

Weet je zelf een voorbeeld waarin protocollen worden gebruikt?

Slide 17 - Open vraag

Overleg met je groep en de teamcaptains geven antwoord

Slide 18 - Tekstslide

Wie mag als eerste zijn/haar hand uitsteken om een hand te geven? Is dat de dame of de heer?
A
De dame
B
De heer

Slide 19 - Quizvraag

Gebruik je wel of geen achternaam bij  het aanspreken van dames?
A
WEL
B
GEEN

Slide 20 - Quizvraag

 Wie gaat er eerst ergens naar binnen (bv een restaurant) de man of  de vrouw?

A
De man
B
De vrouw

Slide 21 - Quizvraag

Wie gaat er eerst de trap op, de man of de vrouw?
A
De vrouw
B
De man

Slide 22 - Quizvraag

 Wat zegt de adel: wc, plee of toilet?
A
WC
B
plee
C
toilet

Slide 23 - Quizvraag

Voorbeelden van slechte manieren...
  • Boos worden/ jezelf niet onder controle hebben
  • Roepen/schreeuwen
  • Door mensen heen praten/bellen
  • Een ander zich ongemakkelijk laten voelen/voor schut zetten
  • Met volle mond praten

Slide 24 - Tekstslide

Taalgebruik
Het is niet gepast om:
Te vloeken WTF, Sh*t, k*t
Straattaal te gebruiken
Je en jij zeggen tegen collega’s die hoger in functie zijn dan jij (Tutoyeren mag tegenwoordig in veel Nederlandse bedrijven wel)


Slide 25 - Tekstslide

Reflectie
Zie Canvas

Slide 26 - Tekstslide

Volgende les:
Hoe sociaal zijn we?

Slide 27 - Tekstslide