Kwaliteit leveren les 5

• Welzijn
• MBO
• Studiejaar 1

HOE WAS JE VAKANTIE?
(0 betekend echt klootte vakantie en 100 betekend beste vakantie ooit)

0100

wat heb je voor gezelligs gedaan in de vakantie?

planning komende weken

week 6 (08-01 t/m 12-01)	kwaliteitszorg hfst 22.3 en protocollen hfst 22.4. deelopdracht 2 af 14-01
week 7 (15-01 t/m 19-01)	Wetten WMO en AVG hfst 22.7.1 en 22.7.2
week 8 (22-01 t/m 26-01)	Wetten WLZ en Jeugdwet deelopdracht 3 inleveren 25-01
week 9 (29-01 t/m 02-02)	toets 29-01 plus inleveren eind opdracht 02-02 15:00

planning vandaag 

• maken van een mindmap in groepjes van 4
• kort presenteren mindmap aan de klas
• uitleg kwaliteit zorg
• opzoek opdracht  in groepjes van 4 
• uitleg protocollen en richtlijnen 
• lesopdracht beschrijven individueel 

Mindmap

Maak een mindmap over kwaliteitszorg. Schrijf zoveel mogelijk steekwoorden op die, volgens jou, horen bij kwaliteitszorg.

Geef in de presentatie van een paar minuten aan waarom deze woorden bij kwaliteitszorg horen. 

kwaliteitszorg

alle maatregelen waarmee een organisatie of instelling aandacht heeft voor de kwaliteit van het werk en aanstuurt op verbetering daarvan.

onderdelen kwaliteitszorg

• kwaliteitseisen 
• kwaliteitsborging
• kwaliteitscontrole
•  kwaliteitsinstrumenten 

kwaliteitseisen

eisen van de organisatie zelf komen voort uit wet en regelgeving. Deze eisen dienen meetbaar te zijn. 

kwaliteitsborging

zorgen dat de kwaliteit goed is en blijft, zijn 3 vormen van. 1. personeel moet gediplomeerd zijn. 2. protocollen die gebruikt worden. 3. keurmerk (wat is een keurmerk?)

kwaliteitscontrole

kijken of de opgestelde kwaliteitseisen ook uit gevoerd worden. kwaliteitscontrole wordt ook wel audit genoemd. Komen vaak verbeterpunten uit waarop nieuwe eisen of protocollen worden opgesteld.

 kwaliteitsinstrumenten 

alle richtlijnen, protocollen en standaarden die ingezet worden om kwaliteitsbeleid uit te voeren. Dit is dus alles wat jou als beroepskracht helpt het juiste te doen.

kwaliteitszorg

Wat vaak gebeurt is dat er wel nagedacht wordt over het primaire proces maar dat dit:

• ad hoc gebeurt (specifiek probleem wordt opgelost)
• onbewust is (je praat gewoon over je werk toch)
• onsystematisch gebeurt (veel aandacht voor makkelijke zaken en niet voor ingewikkelde)
• persoonsgebonden is (ingegeven door wat leidinggevende interessant vind)

Is de volgende zin een goede kwaliteitseis?
Wij leveren goede zorg.
leg uit waarom wel of waarom niet

Wat is PDCA?

Het Plan-Do-Check-Act-cyclus is eenvoudig, maar krachtig. Het raamwerk dient voor het oplossen van problemen op alle niveaus van het bedrijf. 

les opdracht

Om goede kwaliteit te kunnen leveren zijn er voor bepaalde handelingen protocollen of richtlijnen opgesteld. 

Zoek tenminste 2 protocollen rondom kwaliteitszorg op en beschrijf deze kort in jullie eigen woorden.

Protocollen 

Dit zijn vastgestelde voorschriften en regels die aangeven welke handeling en procedures in welke volgorde en onder welke omstandigheden verricht worden.

verschillende protocollen 

• protocollen die vertellen wat je in een bepaalde situatie moet doen. Denk aan brand protocol of het handen was protocol. 
• protocollen die aangeven hoe je iets moet doen. Denk aan hoe je iemand helpt in de ouderenzorg met opstaan vanuit een stoel.  

voor wie geldt het protocol?

lees op pagina 425 van je boek de tweede alinea. 

richtlijnen 

Een richtlijn is een document met aanbevelingen, adviezen en handelingsintructies ter ondersteuning van de besluitvroming van de beroepskrachten.

Bij richtlijnen heb je als beroepskracht dus meer “speelruimte” om eigen keuzes te maken. Zolang je maar wel bedenkt dat je het moet kunnen verantwoorden waar je voor kiest.

Les opdracht protocollen en richtlijnen.

leg uit wat het verschil is tussen een richtlijn en een protocol in je eigen woorden.  

Deelopdracht 2

Bedoeling is dat je op je BPV gaat observeren, overleg dit morgen met je werkbegeleider of dit kan en anders een andere collega. 

lees de lijst bij deze QR code door (link staat ook in de opdracht in de leereenheid) 

Bekijk de verschillende onderdelen die in de leereenheid 

zijn aangegeven en stel de vragen die er bij horen op je 

BPV.  

SUCCES!