1- Met het lichaam zelf
Om je boodschap te ondersteunen of te bekrachtigen, of om je relatie met de andere te uiten, kun je bewegingen en gebaren gebruiken. Je kan je boodschap kracht bijzetten door bewuste tekens te maken, bijvoorbeeld met je handen.
Welk effect kan dit hebben op de indruk die je nalaat? Geen bewegingen of gebaren maken tijdens het spreken, komt onnatuurlijk over. Verval ook niet in het andere uiterste: de gebaren te groot maken of te vaak gebaren gebruiken, kan de aandacht van het onderwerp afleiden.
Ook met je houding breng je een deel van je boodschap over.
Welk effect kan dit hebben op de indruk die je nalaat? Wie een open houding aanneemt, komt wellicht vriendelijker, aangenamer of jovialer over dan iemand die een gesloten houding aanneemt. Mensen zullen je misschien ook sneller in vertrouwen nemen als je hen met een open houding benadert.
2- Met de ogen
'Zijn ogen spraken boekdelen': dat is een bekende uitdrukking. Ogen tonen dan ook ontzettend veel emoties. Je kan bijvoorbeeld lachen met je mond, maar er toch ongelukkig uitzien door je ogen.
Welk effect kan dit hebben op de indruk die je nalaat? Niet alleen de emotie die een zender met de ogen uitstraalt, heeft een effect op de ontvanger. Ook het oogcontact zelf is heel belangrijk. Wie oogcontact maakt, toont interesse in de ander en dat is een onmisbaar element om een gesprek op een vlotte, aangename manier te laten verlopen.
3- Gezichtsuitdrukking of mimiek
Gezichtsuitdrukking of mimiek gebruik je onder andere om je gevoelens ten opzichte van de boodschap of het onderwerp te tonen.
Welk effect kan dit hebben op de indruk die je nalaat? Het is noodzakelijk om te beseffen dat je gezichtsuitdrukking kan verraden wat je denkt en voelt. Je wil een negatieve boodschap niet met woorden overbrengen, maar je doet het misschien onbewust toch met je mimiek. Als je bijvoorbeeld zegt dat iets heerlijk is, maar je gezicht verkrampt een beetje omdat je het echt niet lekker vindt, dan verraadt je mimiek je echte boodschap. En een verbale boodschap die niet overeenkomt met de non-verbale, kan wantrouwen opwekken bij de ontvanger.
Alle vormen van lichaamstaal geven de ontvanger informatie over de inhoud van je boodschap. Je non-verbale communicatie onder controle houden, zal er mee voor zorgen dat je het doel bereikt dat je graag wil bereiken.