Facilitaire dienstverlening catering en inrichting
1 / 12
Lesduur is: 30 minOnderdelen in deze les
Slide 1 - Tekstslide
Slide 2 - Video
Wat is een secundaire proces?
A
Zijn allerlei zaken die ervoor zorgen dat het primair proces beter verloopt Het is ondersteunend.
B
Allerlei zaken die ervoor zorgen dat het proces in zijn geheel vlekkeloos verloopt
C
Zaken die ervoor zorgen dat de schoonmaak klaar is aan het einde van de dag
D
Een proces die ervoor zorgt dat het personeel op tijd aanwezig is
Slide 3 - Quizvraag
verkoop producten
helpdesk op school
eten verzorgen verzorgingtehuis
schoonmaak vloer supermarkt
Primaire proces
Secundaire proces
Slide 4 - Sleepvraag
Welke taken horen bij de receptiemedewerker
A
bezoekers ontvangen, telefoon aannemen
B
post of pakketjes aannemen
C
gasten vermaken
D
sleutels bewaren en uitgeven
Slide 5 - Quizvraag
Sleep de afbeeldingen naar het juiste hokje. Is het wel of niet representatief?
Wel representatief
Niet representatief
Slide 6 - Sleepvraag
Slide 7 - Video
Een baliemedewerker moet representatief zijn. Wat betekent ‘representatief’?
A
Dat je aardig en klantvriendelijk bent
B
Dat je de omgangsregels die gelden in het bedrijf kunt toepassen.
C
Dat je het bedrijf en alle medewerkers goed kent.
D
Dat je met je uiterlijk en gedrag laat zien dat je bij het bedrijf hoort.
Slide 8 - Quizvraag
Zijn deze vragen open of gesloten?
Welke hobby's heeft u?
Houdt u van een massage?
Hebt u een goede conditie?
Bent u bekend met de onze producten in de salon?
Hoe hebt u van onze jubileumactie gehoord?
open
gesloten
open
gesloten
open
gesloten
open
gesloten
open
gesloten
Slide 9 - Sleepvraag
Wat is mimiek?
A
Snel praten
B
Goede persoonlijke verzorging
C
Stemvolume
D
Gezichtsuitdrukking
