Wat is LessonUp
Zoeken
Kanalen
Inloggen
Registreren
‹
Terug naar zoeken
Omgaan met Klachten les 5
Omgaan met Klachten les 5
1 / 10
volgende
Slide 1:
Tekstslide
Omgaan met Klachten
MBO
Studiejaar 1
In deze les zitten
10 slides
, met
interactieve quizzen
en
tekstslides
.
Lesduur is:
60 min
Start les
Bewaar
Deel
Printen
Onderdelen in deze les
Omgaan met Klachten les 5
Slide 1 - Tekstslide
Wat weet je nog van de vorige les?
Slide 2 - Woordweb
Vandaag
3.5, 3,6, 3,7 & 3.8
SPL
Slide 3 - Tekstslide
3.5 t/m 3.8
Check je mail voor de scans van de pagina's
Opdrachten 5 t/m 7
Nakijken en quiz na 15 minuten!
Slide 4 - Tekstslide
Met welke zin kun je een balie gesprek starten?
Slide 5 - Open vraag
Hoe ga je om met een agressieve klant aan de balie?
Slide 6 - Open vraag
Waar staan CRM & FAQ voor?
Slide 7 - Woordweb
Wat is het verschil tussen positieve, neutrale en negatieve publieksreacties?
Slide 8 - Open vraag
Wat is een objectieve en subjectieve klacht?
Slide 9 - Open vraag
Huiswerk SPL deze week
Lever in bij week 5:
Een klacht, wat nu? (screen inleveren)
Lever in bij week 6:
Wel even noteren (werkbladen inleveren)
Welke klacht heeft een prioriteit? (screenshot en werkbladen)
Slide 10 - Tekstslide
Meer lessen zoals deze
Omgaan met klachten Les 1
November 2022
- Les met
14 slides
Omgaan met Klachten
MBO
Studiejaar 1
Omgaan met Klachten Les 2
November 2022
- Les met
11 slides
Omgaan met Klachten
MBO
Studiejaar 1
Omgaan met Klachten les 4
November 2022
- Les met
11 slides
Omgaan met Klachten
MBO
Studiejaar 4
Week 5 - Ik in de Backoffice - Aanspreekpunt
Juli 2024
- Les met
33 slides
Business Service
MBO
Studiejaar 1
ISK leerroute 1: De Huisarts
Juli 2023
- Les met
30 slides
door
Beeld en Geluid Onderwijs
Burgerschap
Speciaal Onderwijs
Leerroute 1
Beeld en Geluid Onderwijs
Les 6 - Klachten 1
September 2023
- Les met
19 slides
Doorstroom week 1 Introductie
Februari 2024
- Les met
11 slides
Doorstroom niv.3
MBO
Studiejaar 2
Doorstroom week 1 Introductie
Juni 2024
- Les met
11 slides
Doorstroom niv.3
MBO
Studiejaar 2