Presentiebenadering

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 3

Presentiebenadering

Voorlichting over de presentiebenadering

Presentiebenadering

Presentiebenadering

Een manier van werken die de relationele afstemming tussen
zorggever en cliënt als basis voor hulp en steun ziet.

Mevrouw A.

Wat zou jij doen als verpleegkundige?

Wat kenmerkt de presentiebenadering?

1. Sluit aan

2. Sta open

3. werk vanuit de relatie

4. verdiep je in de levenswereld van een ander

5. kijk verder

6. werk niet op routine

7. geen haast

8. je bent trouw

Wat is belangrijk bij het aansluiten met de client?

1. Je stelt van tevoren een agenda vast en daar houd je je aan
2. je kijkt en luistert naar de ander, hierin ben je terughoudend.
3. je kijkt en luistert naar de ander, hierin ben je leidend in het gesprek.
4. je stelt van tevoren een agenda op en die gebruik je als leidraad

Aansluiten

1. Je sluit aan

Je sluit aan bij en stemt af op wat de ander

aandraagt en wat hem of haar bezighoudt.

Je kijkt en luistert eerst naar de ander:

wat speelt er voor hem/haar, wat vindt

hij/zij belangrijk? Je wacht eerst even af en

bent terughoudend.

De ander bepaalt wat op de agenda staat

en wat aan bod komt. Geen fixatie op

problemen, verborgen bedoelingen of

vooringenomenheid.

Wat moet je niet doen bij het openstellen naar een cliënt.

Openstellen

2. Je staat open

Je kijkt zo open en onbevangen mogelijk

naar de ander. Daarbij ben je heel

behoedzaam, zodat je niet vanuit je

vak, je opleiding, je aannames of snelle

interpretaties denkt te weten hoe het zit.

Kijk voorbij de modellen en diagnoses,

vooroordelen, angst en gelijkhebberij;

probeer echt op een vrije, verwonderde

ontdekkingstocht te gaan, met de vraag:

Wie is deze persoon?

Hoe denk jij dat je het werken vanuit een relatie toe kan passen?

Werken vanuit de relatie

3. Je werkt vanuit de relatie

Goede, passende zorg kun je alleen geven

als je een betekenisvolle relatie opbouwt

met de ander. Dat is ‘relationeel werken’.

Je probeert de ander echt te leren kennen

en je in hem/haar te verdiepen. Je zoekt de

ander op, je deelt wederzijds dingen met

elkaar en bouwt vertrouwen op. Vanuit wat

er op het spel staat voor de ander, leer je wie

je voor hem/haar kunt zijn en wat passende

hulp is.

Verdiepen in de leefwereld

4. Je verdiept je in de leefwereld van de ander 

Het verhaal is zoals de ander dat vertelt en beleeft. 

Je wilt de ander leren kennen: hoe leeft iemand? 

Hoe denkt iemand? Met wie gaat hij/zij om? 

Hoe was dat leven tot nu toe? En wat is daarin belangrijk? 

Door wat de ander aan de orde stelt, wordt de agenda bepaald.

 En... zoáls de ander het aan de orde stelt. 

Het verhaal wordt niet kleiner gemaakt, of onteigend. 

Waar zou je op moeten letten bij het verdiepen in de leefwereld?

1. Je past je taalgebruik aan aan de leerling
2. Je doet aannames om de leerling op weg te helpen in het gesprek
3. je vraagt naar gevoelens en gedachten
4. je bent oprecht geïntereseerd in de leerling

Je kijkt verder

5. Je kijkt verder Je bent niet alleen aanspreekbaar op één type vraag of probleem. 

Je gaat soms ook buiten de grenzen 

van je eigen vakgebied, als dat nodig is. 

Dat betekent niet dat je alles moet doen en kunnen. 

Je zorgt dat er ruimte en aandacht is voor wat er 

speelt en dat iemand er eventueel hulp bij krijgt.

 Je bent alert op wat iemand niet kan zeggen. 

Waar verlangt iemand naar? Wat staat er op het spel?

Hoe zorg jij ervoor dat je verder kijkt?

Werk niet op routine

6. Je werkt niet enkel op routine 

Je doet geen dingen omdat je het altijd zo doet 

of ‘omdat het hier altijd zo gaat’.

 Als het maken van afspraken op een kantoor 

voor jouw cliënt niet goed werkt, 

dan moet je iets anders doen, 

bijvoorbeeld op huisbezoek gaan.

 Wat zou er anders kunnen,

 waardoor de ander zich beter geholpen, 

gehoord of gezien voelt?

Pas je tempo aan

7. Je past je tempo aan 

Je bent niet bezig met zo snel mogelijk je ding te 

doen of snel de vraag boven water te halen. 

Soms overlaad je mensen met vragen of met informatie. 

De ander kan zich daardoor overdonderd of niet gehoord voelen. 

Toets of je te snel of juist te langzaam gaat voor de ander. 

Volg het tempo en stem je eigen snelheid daar op af.

Waar zou jij op letten
bij het aanpassen van je
tempo?

Blijf Trouw

8. Je bent trouw Je verlaat de ander niet. 

Juist kwetsbare mensen zijn het meest gebaat 

bij mensen die bij hen blijven, die trouw zijn, 

ook al zijn er zo veel problemen die niet opgelost 

kunnen worden. Juist dan is er iets wat mensen

 hard nodig hebben: iemand die er voor ze is, 

die hen en hun problemen kent en die waar 

het kan ondersteuning biedt. 

Betrokken blijven, in plaats van ze de rug toekeren, 

omdat ze geen hulpvraag hebben, te lastig zijn, 

hun beloften niet nakomen, te ingewikkeld en te afwijkend zijn.

Waar vindt jij dat meer op
gelet kan worden binnen de organisatie
betreft de presentiebenadering?

Hoe ga jij het toepassen?