Gesprekstechnieken

Gesprekstechnieken 

1 / 20
volgende
Slide 1: Tekstslide
begeleidenMBOStudiejaar 1

In deze les zitten 20 slides, met interactieve quizzen en tekstslides.

time-iconLesduur is: 90 min

Onderdelen in deze les

Gesprekstechnieken 

Slide 1 - Tekstslide

Gesprekken voeren: 


Wat vind jij prettig als je een gesprek voert met iemand? 

Wat vind jij niet prettig als je een gesprek voert met iemand? 

Slide 2 - Tekstslide

Doelen van de les 
1. Jullie weten wat een informatief - en een helpend gesprek is.
 
2. Jullie kunnen de betekenis en het belang van de afkortingen OMA, LSD en NIVEA uitleggen.  
 
3. Jullie kunnen oefenen met het voeren van een helpend gesprek tussen zorgverlener en zorgvrager.


Slide 3 - Tekstslide

Informatief gesprek
- Informatie geven aan / krijgen van een andere persoon.
- Initiatief door: zorgvrager, naasten of zorgverlener.

- Doel: 
     - Verzamelen van relevante  informatie 
     - Gedragsverandering 
     - Vragen beantwoorden 

Slide 4 - Tekstslide

Aandachtspunten:
  • Geef de ruimte om te reageren en vragen te stellen 
  • Laat de informatie bezinken 
  • Neem gevoelens en emoties serieus 
  • Vat het gesprek samen 
  • Zorg voor een goede opbouw in je informatie 
  • Spring niet van de hak op de tak 
  • Kijk of hij/zij alles begrijpt wat je zegt 

Slide 5 - Tekstslide

Heb jij ooit een informatief gesprek gevoerd op jouw werkplek?


- Wie nam het initiatief?  
- Hoe verliep dit? 

Slide 6 - Tekstslide

Helpend gesprek
Wanneer: als de zorgvrager ergens met jou over wilt praten 
Let op: Je bent geen maatschappelijk werker, maar je hebt wel een vertrouwensband (verwijs eventueel door).

Fasen: 
1:  Inleiding, probleem helder krijgen 
2:  Ontwikkeling of verkenning 
3:  Afsluiting 

Slide 7 - Tekstslide

Aandachtspunten:
  • Menselijke warmte
  • Laat merken dat je tijd hebt
  • Vermijd valste geruststellingen

  • "Laat OMA thuis en neem LSD mee"

Slide 8 - Tekstslide

Luisteren, samenvatten en doorvragen 
Luisteren: Luister objectief naar wat de verteller zegt. 

Samenvatten: Zorgt voor helderheid 
Voor- en nadelen, plus - en minpunten, oorzaak - gevolg. 

Doorvragen: open vragen, in - en ex vragen 

Slide 9 - Tekstslide

Heb jij ooit een helpend gesprek gevoerd op jouw werkplek?
- Hoe verliep dit? 

Slide 10 - Tekstslide

Groepsgesprek of teamgesprek
Doel: het zoeken van oplossingen voor problemen en of problemen te voorkomen 

  • Belangrijk is dat iemand het gesprek leidt.
  • Alle deelnemers zijn voorbereid. 
  • Geen onderlinge conflicten of verborgen agenda's 

Slide 11 - Tekstslide

In een informatief gesprek heb je als verzorgende de rol van informatiegever, de zorgvrager heeft de rol van informatieontvanger
A
Juist
B
Onjuist

Slide 12 - Quizvraag

Welke van de onderstaande antwoorden is een belangrijk aandachtspunt bij een informatief gesprek?
(meerdere antwoorden zijn goed)
A
Vat het gesprek tussendoor samen
B
Zorg voor een goede opbouw in je informatie
C
Laat de zorgvrager notities maken
D
Kijk of hij/zij alles begrijpt wat je zegt

Slide 13 - Quizvraag

Wat betekent:
"Laat OMA thuis en neem LSD mee"

Slide 14 - Open vraag

Waar staat de afkorting 'NIVEA' voor?

Slide 15 - Open vraag

Wat zijn aandachtspunten bij
een helpend gesprek?

Slide 16 - Woordweb

Opdracht
Wat: Bereid een helpend gesprek tussen zorgvrager & zorgverlener voor
Wie: In groepjes van 4 personen 
Taakverdeling: 1 zorgvrager, 1 zorgverlener, 2 geven feedback 
Voorbereiding: 15 minuten 
Doel: Demonstreren voor de klas


timer
15:00

Slide 17 - Tekstslide

Aandachtspunten informatief gesprek:


- Geef de ruimte om te reageren en  
   vragen te stellen  
- Laat de informatie bezinken  
- Neem gevoelens en emotiesserieus
- Vat het gesprek samen  
- Zorg voor een goede opbouw in je
   informatie  
- Spring niet van de hak op de tak 
- Kijk of hij/zij alles begrijpt wat je zegt 
Aandachtspunten helpend gesprek:


- Menselijke warmte 
- Laat merken dat je tijd hebt 
- Vermijd valste geruststellingen 
 
- "Laat OMA thuis en neem LSD mee"

- NIVEA: Niet Invullen Voor Een Ander

Slide 18 - Tekstslide

Doelen behaald? 
1. Jullie weten wat een informatief - en een helpend gesprek is.

2. Jullie kunnen de betekenis en het belang van de afkortingen OMA, LSD en NIVEA uitleggen. 

3. Jullie kunnen oefenen met het voeren van een helpend gesprek tussen zorgverlener en zorgvrager.

Slide 19 - Tekstslide

Slide 20 - Tekstslide