Keuzeles omgangskunde les 4 30-9

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 1

Soorten gesprekken

• Informatief gesprek
• Slechtnieuws gesprek
• Helpend gesprek
• Groeps/team gesprek 

Een informatief gesprek is...

1. Je legt een stagiaire stapsgewijs uit hoe hij de de gymles moet voorbereiden
2. een sollicitatie gesprek
3. iemand slecht nieuws vertellen
4. een probleem oplossen

Hoe bereid je je goed voor op een informatief gesprek?

1. Niet weten waar het gesprek met de ander over zal gaan
2. De belangrijkste vragen die je wilt stellen noteren
3. Bedenken wat je precies te weten wilt komen

wat is het doel van het houden van een informatief gesprek

1. je wil gezellig bijkletsen
2. je wil informatie geven
3. je wil iemand een compliment geven

Wat is het doel van een slecht nieuws gesprek?

1. Je brengt op een duidelijke manier een positief bericht.
2. Iemand te laten huilen.
3. Een grappig bericht overbrengen.
4. Je brengt op een duidelijke manier een negatief bericht.

hoe verloopt een slechtnieuws gesprek?

1. ondersteunen, meedelen, frustratie verminderen
2. meedelen, frustratie verminderen, ondersteunen
3. frustratie verminderen, meedelen, ondersteunen
4. meedelen, ondersteunen, frustratie verminderen

wat is het hoofddoel van een helpend gesprek?

1. De client laten merken dat je er voor hem bent
2. De client laten zien dat je zijn zorgen serieus neemt
3. De client helpen met zijn problemen
4. De behoeften en wensen van de client in vervulling brengen

wat moet je doen wanneer je een helpend gesprek geeft?

1. probeer veel 'waarom' vragen te stellen
2. goed luisteren
3. houd de vragen kort en bondig
4. geef je mening in je vragen

Wat is een belangrijk aandachtspunt bij een helpend gesprek?

1. Blijf rustig en neem de tijd
2. Ga op zoek naar een oplossing
3. Probeer snel te zijn
4. Geef meer informatie bij de afsluiting van het gesprek

Wat is een groepsgesprek?

1. Twee mensen praten met elkaar.
2. Drie of meer mensen praten met elkaar.
3. Eén persoon is aan het woord.
4. Dit woord bestaat niet.

Noem 3 doelen van een groepsgesprek

1. Het oplossen van problemen
2. voor het geven van adviezen
3. Voor het nemen van beslissingen
4. Om de collega's beter te leren kennen

welke houding/gedrags kenmerken laat de man zien?

In de communicatie wordt vaak gesproken over OMA thuislaten. Waar staat deze afkorting voor?

1. oorzaken, manieren en adviezen
2. opnames, moetjes en aanvullingen
3. oplossingen, maatregelen en aanwijzingen
4. oordelen, meningen en aannames of ongevraagde adviezen

Echt luisteren’ is het allerbelangrijkste in de zorg. Er is echter niets moeilijker dan dat. Er is altijd ruis. De meeste ruis zit in jezelf. Daarom zeggen we: ‘Laat OMA thuis’ en ‘Smeer Nivea’. Oma staat voor ‘Oordelen, Meningen en Aannames. Waar staat NIVEA voor?

1. Niet invoelen van een ander
2. Niet invullen voor een ander
3. Niet interesseren voor een ander
4. Nooit invullen voor een arts

Welke gesprekstechniek gebruik je bij motiveren?

1. ANNA
2. OMA
3. LSD
4. allemaal

wat word er bedoeld met deze gedichten?
welke boodschap wil de dichter overbrengen?

"Wees een OEN"
Wat betekent OEN?

1. Openlijk, eerlijk, navragen
2. Openlijk, eenzaam, nieuwsgierig
3. Open, eerlijk, nieuwsgierig
4. Open, eenzaam, navragen

Is OEN een goede vaardigheid?

1. Ja
2. Nee

Waar ken je NIVEA van?

1. Een dagcrème
2. Een gesprekstechniek
3. Een nachtcrème
4. Een make-up remover

Wat is de afkorting van nivea?

1. Niet Interacteren Voor Een Andere.
2. Niet Inschatten Voor Een Andere.
3. Niet Interesse Voor Een Ander.
4. Niet Invullen Voor Een Ander.

NIVEA in een gesprek betekent

1. Dat je je eigen mening niet direct zegt
2. Dat je je cliënt in zijn of haar waarde laat
3. Dat je goed luistert

NIVEA, ANNA. Wat zeg je dan?

1. 'Ik begrijp het toch niet helemaal, u zei .....'
2. 'Wat verstaat u onder kwaliteit verbeteren?'
3. 'Ik zie u knikken, bent u het ermee eens dat we.'
4. A+B+C

LSD (Luisteren, Samenvatten, Doorvragen) helpt je in een doelgericht gesprek bij nog meer zaken. Welke is hierbij het belangrijkste?

1. Het helpt je om verslag te doen van een gesprek
2. Het helpt je regie te houden over het gesprek
3. Het helpt je de ander te beseffen met wie hij of zij spreekt
4. Het helpt je om het gesprek af te ronden

LSD staat voor

1. Luisteren-samenvatten-doorvragen
2. Lief zijn- samenwerken-denkn
3. Luisteren-samen-denken
4. Luisteren-samenwerken-doorvragen

Welke gesprekstechniek gebruik je bij motiveren?

1. ANNA
2. OMA
3. LSD
4. allemaal

Doel van het gesprek?

wat zie je aan luistergedrag?

wat kan de verpleegkundige/verzorgende beter doen?

reacties op het filmpje?

zijn de doelen behaald?

1. ja
2. nee
3. misschien
4. welke doelen?

tips/tops voor jezelf en voor mij