Les 3: CRM

• CRM
• MBO
• Studiejaar 1

Les 3

& Webcare

Lesdoelen week 3

• Laatste les CRM (vanaf volgende week webcare)
• Inloggen in het CRM-systeem van PerfectView.
• Inzet CRM voor het beheren van klantrelaties
• Opdrachten maken
• Afsluiten met kennisquiz

Inloggen PerfectView

• app.perfectview.nl
• Studentenmailadres + wachtwoord
• Lukt het niet? Kijk dan even bij iemand mee en maak opdracht 2 samen.

Opdracht 1 in teams

Mee eens of niet? Werk zelfstandig de volgende drie stellingen uit:

1. "CRM is alleen nuttig voor grote bedrijven, kleine bedrijven hebben het niet nodig".
2. "CRM-systemen vervangen de menselijke interactie en persoonlijke aanpak in verkoop en service"
3. "Een CRM-systeem is te duur en te ingrijpend om te implementeren in een bedrijf"

Schrijf (zelf en dus niet via AI) een advies van 100 woorden per stelling.

Opdracht 2 in Teams

Opdrachten PerfectView

Lees en bekijk (ook de saaie filmpjes) op de instructiepagina goed door zodat je weet wat je moet doen.

• Je hebt vorige les een prospect en een contactpersoon toegevoegd. Als dat nog niet gelukt was, doe dat dan alsnog. 
• Maak als tweede stap een activiteit aan in het systeem. Dit is de manier om contactmomenten met relaties vast te leggen. Maak een "taak" aan bij jouw contactpersoon.

- Onderwerp: vraag over de prijslijst

- Datum: a.s. vrijdag van 12.00 tot 13.00 

- Notitie: voeg een korte notitie toe die aansluit bij het onderwerp van de taak.

- Stuur de taak tot slot door naar een willekeurige collega (klasgenoot)

Maak de opdracht voor week 2 en drie in Teams

Wat hebben we deze lessen gedaan?

• Je hebt meer inzicht in de functies van een CRM-systeem
• Je hebt inzichtelijk waarvoor een CRM-systeem ingezet kan worden. 

play.kahoot.it

Einde les