H4 Verkopen in de webshop

• Economie en Ondernemen
• Beroepsopleiding

H4 Verkopen in de webshop

E&O

Wat ga je leren?

• Hoe maak je productfoto's?
  
• Hoe maak je productbeschrijvingen?
• Welke online verkoopkanalen gebruik je?
• Welke wetgeving is er voor de webshop?
• Wat betekent AVG voor de webshop?
  

 

1. Hoe maak je productfoto's?

Soorten productfoto's

witte achtergrondfotografie - Lifestylefotografie en sfeerfotografie - Close-upfotografie

Hoe maak je foto's?

1. Met je smartphone

2. Spiegelreflexcamera 

Fotostudio

Belichting

1. Zonlicht
2.  Kunstlicht
3. Sluitertijd

Hulpmiddelen

Reflectiescherm = gebruik je om licht te sturen en schaduwen te verminderen. Een wit of zilveren scherm zorgt voor meer licht aan de donkere kant. Met een goudkleurige krijg je warmer licht.

Foto's bewerken

Foto's voor de website

📸 Bestandsgrootte:

• Een foto mag niet te groot of te zwaar zijn.
• Te grote foto's maken een website traag.
• Aanbevolen grootte: 20 - 200 kB (max. 500 kB).

🎨 Optimalisatie:

• Gebruik fotobewerkingsprogramma’s om afbeeldingen op te slaan voor het web.
• Webvriendelijke resolutie: 72 dpi.

🖼 Pixels en resolutie:

• Een afbeelding bestaat uit pixels (puntjes).
• Dots Per Inch (dpi) bepaalt de scherpte.

🔧 Foto’s verkleinen:

• Online tools beschikbaar.
• Paint: Gebruik "Formaat wijzigen".

2. Hoe maak je productbeschrijvingen?

Productbeschrijving op de website

🛍 Productbeschrijving

📢 Doel: Klanten informeren & overtuigen.

📝 Onderdelen:

1️⃣ Naam + typenummer

2️⃣ Pakkende tekst (met unique selling point)

3️⃣ Beschrijving (gebruik, toepassing)

4️⃣ Specificaties (kleur, formaat, wattage)

📝 Taaltips voor een productbeschrijving

✅ Leesbaar

• Gebruik korte, duidelijke zinnen.
• Verdeel de tekst in alinea’s.

✅ Duidelijk & eerlijk

• Overdrijf niet, wees realistisch.
• Blijf oefenen en verbeteren.

✅ Spelling & grammatica

• Controleer op fouten.

✅ Meelezen

• Laat iemand checken:

✔ Is de tekst duidelijk & foutloos?

✔ Begrijp je het product en het gebruik?

3. Welke verkoopkanalen ga je gebruiken?

🛒 Verkoopkanalen

📍 Waar verkopen?

1️⃣ Winkel
2️⃣ Markt
3️⃣ Online

💻 Online verkoopkanalen:

1️⃣ Webshop

2️⃣ Verkoopplatforms

3️⃣ Social media

🔍 Elk kanaal verschilt in grootte & bekendheid.

📢 Andere online verkoopmogelijkheden:

1️⃣ Influencers

2️⃣ Affiliate marketing 

3️⃣ E-mail marketing

🛒 Webshop – Online winkel voor goederen & diensten

✅ Belangrijk voor een webshop:

• 🔍 Vindbaarheid – Gebruik goede zoekwoorden (Google, Bing).
• 🖼 Goede presentatie – Duidelijke, aantrekkelijke foto's.
• 📂 Overzichtelijke indeling – Producten in duidelijke categorieën.

Verkopen via online verkoopplatforms

Voordelen:

🌍 Bereik meer klanten

💻 Geen kosten voor hosting/onderhoud

Nadelen:

💸 Platform ontvangt een percentage van de verkoop

🚫 Minder merkzichtbaarheid dan in je eigen webshop

Social Media als verkoopkanaal

📱 Social media zijn platforms voor content (tekst, foto's, video's) en communicatie.

🛒 Social media worden steeds vaker voor verkoop gebruikt; klanten kunnen direct of via links artikelen kopen.

👥 Elk platform heeft eigen kenmerken en doelgroepen, dus het is belangrijk te weten waar jouw klanten actief zijn.

Influencers

Wat zijn Influencers?

👩‍💻 Mensen met veel volgers

🌍 Delen interesses: mode, reizen, eten

Hoe werken Ze?

📸 Deel ervaringen: foto's, video's, reviews

👗 Voorbeeld: "Deze kleding is van [merk]"

Samenwerkingen met bedrijven

🤝 Promotie van producten

📈 Doel: Meer verkopen

Verdienen met influencen

💰 Betaald voor promoties

🛍️ Helpen volgers nieuwe producten te ontdekken

Affiliate marketing

Wat is Affiliate Marketing?

🤝 Help met de verkoop van producten van andere bedrijven

💸 Verdien beloning voor elke verkoop

Hoe werkt het?

📝 Meld je aan bij een bedrijf

🔗 Ontvang een speciale link

📲 Deel de link op je website, blog of social media

💰 Verdien commissie bij elke verkoop via jouw link

E-mailmarketing

Wat is E-mailmarketing?

📧 E-mailcommunicatie met klanten

🏷️ Info over producten, aanbiedingen en nieuws

Hoe werkt het?

📋 Verzamel e-mailadressen

✉️ Stuur e-mails met aanbiedingen

🎯 Betrek klanten persoonlijk

Persoonlijke berichten

🎂 Verjaardagskorting

🛒 Herinnering voor producten

AVG Regels

🔒 Geen e-mail als klant zich afmeldt

4. Welke wetgeving is er voor een webshop?

Wetten en regels voor webshops in Nederland

1. ⚖️ Bescherming van de klant
2. 💻 E-commerce regels
3. 🔒 Privacywetgeving

1. Bescherming van de klant

⚖️ Informatieplicht =Webshop moet duidelijk zijn over contactgegevens, producten, prijzen en extra kosten.

🔙 Zichttermijn = Klant mag 14 dagen retourneren zonder reden (uitgezonderd bederfelijke producten).

💰 Terugbetaling = Binnen 14 dagen het aankoopbedrag (en verzendkosten) terug.

🔧 Recht op een goed product = Gratis reparatie, vervanging of geld terug bij een defect product.

E-commerce Wetten

1. ✍️ Elektronische handtekeningen en online contracten
2. 💳 Regels voor online betalingen
   
   

Privacy Wetgeving

🔒 Bescherming van persoonlijke gegevens

• Voorbeeld: AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming)

Algemene voorwaarden & levering

Algemene voorwaarden

• Webshop moet algemene voorwaarden tonen aan klant
• Klant geeft akkoord door vinkje in te stellen

Levering

📅 Levering binnen 30 dagen (tenzij anders afgesproken)

⏳ Te laat leveren? Klant moet snel geïnformeerd worden

🛒 Annuleren bij te late levering: Klant krijgt geld terug

🚚 Levertijd: De termijn waarin het product geleverd moet worden

🕒 Zichttermijn (Bedenktijd): 14 dagen om een artikel terug te sturen

Retourneren, garantie & contactgegevens

Regels bij Retourneren

❌ Niet retourneren: Bederfelijke producten, cadeaubonnen, abonnementen, enz.

💸 Verzendkosten: Duidelijk aangeven of klant deze moet betalen

Wettelijke Garantie

🛠️ Recht op gratis reparatie, vervanging of geld terug

⏳ Garantieperiode verschilt per product

🚫 Geen garantie bij verkeerd gebruik of slijtage

Contactgegevens

📞 Verplichte gegevens: Bedrijfsnaam, adres, e-mail, telefoonnummer, KvK- en btw-nummer

🔍 Meer contactmogelijkheden: Beter te veel dan te weinig

5. Wat betekent AVG voor een webshop?

Digitaal bewustzijn & digiwijs

Wat is Digitaal Bewustzijn?

🌐 Technologie verandert snel

💡 Digiwijs: Goed omgaan met digitale mogelijkheden

Kenmerken van een Digiwijs persoon:

⚠️ Begrijpt online risico's

🛑 Deelt zo min mogelijk persoonlijke info

🔒 Begrijpt digitale beveiliging en gebruikt sterke wachtwoorden

❌ Herkent nepnieuws

Privacy en AVG 

(Algemene Verordening Gegevensbescherming)

Wat is de AVG?

🔐 Beschermt privacy van persoonsgegevens in de EU

🛑 Webshops mogen gegevens alleen gebruiken voor het doel waarvoor ze gevraagd zijn

Webshopverplichtingen:

🍪 Cookies: Toestemming vragen voor het plaatsen van cookies

👁️‍🗨️ Inzage: Klanten kunnen gegevens opvragen en laten verwijderen

📜 Privacyverklaring: Webshop moet duidelijk maken waarvoor persoonsgegevens worden gebruikt

Risico's, boetes & regels

Risico's van Identiteitsdiefstal

👤 Criminaliteit: Gegevens kunnen misbruikt worden voor identiteitsdiefstal

📉 Schade: Financiële en andere schade door misbruik van persoonsgegevens

Boetes en Regels:

💸 Hoge boetes voor het niet naleven van de AVG

🔍 Autoriteit Persoonsgegevens: Raadpleeg voor meer informatie