Product eigenschappen: Fysiek, uitgebreid en totaal

Product eigenschappen: Fysiek, uitgebreid en totaal

Leerdoel

Aan het einde van deze les kan je de product eigenschappen fysiek, uitgebreid en totaal benoemen.

Introduceer het leerdoel van de les en geef aan wat studenten zullen leren.

Wat weet je al over de verschillende product eigenschappen?

Product eigenschappen

Fysieke producten zijn tastbare producten die je kan aanraken en vasthouden. 

Uitgebreide producten zijn niet-tastbare producten zoals garantie, service of levering. 

Het totale product is de totale ervaring die de klant krijgt bij het kopen en gebruiken van een product.

Beschrijf de verschillende product eigenschappen en leg uit wat ze betekenen.

Fysieke producten

Fysieke producten zijn tastbaar en kunnen worden aangeraakt, vastgehouden en gezien. Voorbeelden zijn boeken, kleding, voedsel en elektronica.

Geef voorbeelden van fysieke producten en vraag studenten om zelf voorbeelden te bedenken.

Uitgebreide producten

Uitgebreide producten zijn niet-tastbaar en omvatten extra services en garanties, zoals klantenservice, reparaties en levering. Ze maken deel uit van het totale product dat de klant ervaart.

Geef voorbeelden van uitgebreide producten en vraag studenten om zelf voorbeelden te bedenken.

Het totale product

Het totale product is de som van alle aspecten van het product die van invloed zijn op de klanttevredenheid en ervaring, inclusief fysieke en uitgebreide producten. Het omvat ook de branding, verpakking, prijs, imago, milieuvriendelijkheid , en Status  die van invloed zijn op de perceptie van de klant.

Leg uit wat het totale product is en waarom het belangrijk is voor bedrijven om hierover na te denken.

Voorbeeld: iPhone

De fysieke eigenschappen van de iPhone zijn onder andere het scherm, de camera en de grootte. Uitgebreide eigenschappen zijn de garantie, klantenservice en de App Store. Het totale product omvat ook het merk, het design en de gebruiksvriendelijkheid.

Geef een voorbeeld van een product en bespreek de verschillende product eigenschappen.

Waarom zijn product eigenschappen belangrijk?

Product eigenschappen zijn belangrijk omdat ze de klanttevredenheid en ervaring beïnvloeden. Bedrijven moeten nadenken over hoe ze hun producten kunnen verbeteren en differentiëren door middel van fysieke en uitgebreide eigenschappen.

Leg uit waarom product eigenschappen belangrijk zijn voor bedrijven en hoe ze kunnen worden gebruikt om te differentiëren.

Herhaling

Fysieke producten zijn tastbaar, uitgebreide producten zijn niet-tastbaar en het totale product is de totale ervaring die de klant krijgt bij het kopen en gebruiken van een product.

Herhaal de belangrijkste punten van de les en vraag studenten om vragen te stellen als ze iets niet begrijpen.

Schrijf 3 dingen op die je deze les hebt geleerd.

De leerlingen voeren hier drie dingen in die ze in deze les hebben geleerd. Hiermee geven ze aan wat hun eigen leerrendement van deze les is.

Schrijf 2 dingen op waarover je meer wilt weten.

De leerlingen voeren hier twee dingen in waarover ze meer zouden willen weten. Hiermee vergroot je niet alleen betrokkenheid, maar geef je hen ook meer eigenaarschap.

Stel 1 vraag over iets dat je nog niet zo goed hebt begrepen.

De leerlingen geven hier (in vraagvorm) aan met welk onderdeel van de stof ze nog moeite. Voor de docent biedt dit niet alleen inzicht in de mate waarin de stof de leerlingen begrijpen/beheersen, maar ook een goed startpunt voor een volgende les.